工业品营销培训:培育视野、训练思维
作者:叶敦明 23
一个时代的到来,总是伴随着思想的启蒙大潮,在开放中改革,造就了时下的社会进步。一个行业的进步,总是离不开经营新思潮的洗涤,最早开发的酒类市场,历经春秋之乱,已是步入战国的品牌对峙时代。想当初,“盘中盘”这个泊来市场操作模式,经过几轮培训后,佼佼者早已引领地方白酒或啤酒企业,大踏步走向全国市场。培训开启了智慧之门,加速了一个行业的新陈代谢,功莫大焉。而今,营销思潮波涛正涌入工业品行业,工业品营销培训的兴起,指日可待。
工业品营销培训,2-3天短期班为主,到底能起啥作用?要是带着学知识、学方法的“朴素愿望”,那算是来错了。短训班,无法交付知识体系、方法大全的,更何况,这些东西都应该是平日里日积月累的,想一口吃成胖子的美事,岂能心想事成?叶敦明认为:好的培训,蕴含洗尽铅华之后的自然之美,是维生素,激活学员的潜在能量,它绝不做补品的替代,也不做味精的刺激。那么,工业品营销培训,到底培什么、训什么?
工业品营销培训,培育视野,训练思维。①视野的开阔,首先要从企业、行业的小圈子扩展到社会的大圈子。生产制造型企业,习惯从规模扩大、工艺升级、设备更新等“可自控”环节上寻求发展路径,欢喜于行业里逐波弄潮、引领风骚,正是:两眼只顾行内事,双耳莫听窗外声。自闭,自得,真的自在?供过于求、供求平衡的年代,自己想做的,就是客户想要的。而供过于求的年代,客户想要的,才是企业要做的、想做的、爱做的。叶敦明觉得:工业品企业,正从内向思维转向外向思维;工业品营销培训,也要顺着“传道、授业、解惑”的次序,由开阔视野开始,继而到操盘方法与作业工具。反之,则容易害上“只见树木不见森林”的短视症。
②视野的开阔,其次要从B2B的思维定式,扩展到B2G与B2C的心智模式。B2B品牌营销,纠缠于技术指标、参数性能、商务条件等物质性利益上,忽视品牌传播、服务满意度、产业链整合等战略性利益上。自己以为对的,还强加到客户身上,营销自闭症从而蔓延于工业品企业。一个行业里摸爬滚打了十年以上,游刃有余的舒适感,很快就会变形为自满自得与熟视无睹,成长所得的却是一个套子,装在套子里的人,是无法相信与接受千变万化的外在世界。B2G的长焦、B2C的广角,可以极大活化B2B的定焦。工业品营销培训的视野,不妨结合B2C的客户心理、B2G的政治经济,从而盘活B2B的行业经济与客户博弈。
③视野的开阔,再者就是从生活中汲取工作的智慧,功夫确实在诗外。就拿大客户营销这个特例来说,与父母、妻儿沟通的主动性、包容度与善解人意,决定了工作中沟通的效率与效果。人的本性是一样,工作与生活只是隔了一层窗户纸而已。善待家人,才会善待客户;善于经营生活,长于经营事业。叶敦明认为:通晓人性、善待人性,是营销工作的本质,营销就是让生活更美好、人性更完满。
①训练思维,首先是从经验思考到抽象思考。国内的工业品营销,急需要一次实践到理论的升华。行业和企业的惯性做法,在客户导向的买方时代显得极为落后,而自我革新的时效性、坚定性与持续性难以保证,因而系统的营销理论、开阔的跨界思维、务实的操作方法,已经成为工业品企业营销培训的重中之重。个体经验,莫若集体学习;经验锤炼,胜过数量的堆砌。从经验到理论的蜕变,正是化繁为简的新开始,超脱具象的概念性思维,才能逐类旁通、登高望远。
②训练思维,其次就是从单点思考上升到系统思考。单点思考,看上去结果导向,可治标不治本的问题屡屡发生。系统思考,一则联动工业品企业内外部营销,二则协同上下游价值链,三则整合营销执行要素,以营销目标为靶、以品牌传播为箭、以营销策略为弓,眼到手到,方能心想事成。
③训练思维,就是要解放被旺盛的逻辑思考力严重压制的水平思考力。以确定性要求未来,显得会缩手缩脚,而创新收益与风险的交织,就会“逼迫”决策者退回到自己熟悉的管理方式,任由机会一次次失望而去。工业品营销的本质,是抓住市场机会的前提下降低风险,而水平思考力则是市场机遇的扳机。
一个出色的工业品营销培训师,是历经沧桑的生活家,坎坷过后依然信念执着,理想幻灭而激情依旧不止。站在台上的你,不仅是一个知识的传播者,更是一个思想的传道者。叶敦明认为:工业品营销培训师,必须苦心培育自己的专业与思想视野,悉心训练自己的逻辑与创意思考力。达己者达人,成己者成人。
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