三心，市场经理最朴素的从业动机。开放之心，是独善其身；包容之心，是团队融合；而图强之心，则是职业抱负。三心，市场经理的内在素质。素质有了，还要有能力，毕竟好人未必干好事。于是，叶敦明继续为你说到市场经理的五种能力，一家之言，姑且听之吧。

2、用心之处必用力，竭尽全力促营销

客户需求洞察力，市场经理会点题。做方案之前，市调是必须的凉菜。花费不大，却也能调动好口味。有经验的市场经理，只是把市调当成营销决策的一个基准面，自己的直觉判断，才是那个最大的骰子。选对了题目，才能做好题。而摸准了客户需求，也才能做好解决方案。

调研对象，除了可能要买的客户之外，还必须与那些绝对不会卖的客户深入沟通。要把不买的客户当成一面镜子，反过来照照潜在客户和新产品，你就会发现很多你从来不会发现的真知灼见。一般来说，常规的调研交给手下去做，而市场经理本人，则像一个漫游者，与一些看似不搭嘎的人多交谈，也会适当关注客户的客户的购买习惯和销售技法。做别人不喜欢做的事儿，就能干别人不会干的活儿。

产品方案打动力，营销要有落地力。叶敦明觉得，走了邪路的营销人，会死死地抓住人性的弱点，比如传销。很多所谓以营销中心的企业，风光的背后，暗藏不可告人的勾当，蒙牛的三聚氰胺和致癌物质的两次曝光，还是迟了些，因为早在它的创立初期就埋下了隐患，至今还没有倒下简直是对法律和公正的讽刺。这些脱离了产品价值的狗屁营销，是对人性的亵渎，是对社会的蔑视，是赤裸裸的上欺诈。

有生命力的营销，主要源自于产品方案的设计。产品方案，一部分是在产品概念设计阶段，市场经理要做的就是提供客户需求兴奋点、概念创意、市场预测、成本把控（在没有产品经理职位的情况下）。另一部分是在产品出来后，市场经理要想好几套不同的价值组合，在产品的基础上捆绑

产品销售先开道，市场经理要给力。市场经理，喜欢以战略家身份自居，而在经销商眼中，就是一个“吃白食”的混子。刚上岗的市场经理，最好先学会卖产品，帮助经销商开个大单，他就会对你另眼相看，此时再导入营销计划、渠道管理、推广方案什么的，就有人听了。

快速摸清潜在客户的购买障碍，帮助经销商设计拉动力较强的促进方案，市场经理先要过销售顾问的关。叶敦明认为，顾问式销售能力，是市场经理的必杀技。流氓会武术，谁也挡不住。有销售战斗力的市场经理，不会被别人误当成白面书生。

渠道管理整合力，市场经理会下棋。绝大多数工业品企业，一个市场经理可能会管一个省。产品线、区域、经销商、二批（或称二级经销商、贸易商）之间的对应关系，往往划分的不是很清楚，一个企业的市场做的越大，渠道关系就会越复杂。新上任的市场经理，会有正本清源之心，希望大刀阔斧整顿市场，相信规范化的市场就能做的更强、更大。

殊不知，水至清则无鱼。国内工业品企业，很多时候靠着多--家经销商之间的竞争，在一个区域达到了强势覆盖。而在中国市场混的风生水起的外资企业，也懂得一石双鸟的玩法。渠道管理的整合力，根子上不在于经销体系的清晰规范，而是产品生命力如何在当地市场兑现的问题。要用品牌和营销的拉动力，促发经销商的地头力，才是渠道管理的正招。至于营销地头力，叶敦明会在以后的文章中与大家交流分享。

营造服务增值力，利润思维要积极。产品没钱赚，全靠服务搀。对于机床、叉车、工程机械等行业，配件、大修、租赁、二手货、培训，都成了新的利润增长点。服务营销，前所未有地提到了桌面上，成了企业和经销商必须要走的“正道”。

服务营销，喊着容易，做着难。最痛苦的是，你明明做的是“增值服务”，而客户却免费笑纳。表面上看，是要分清免费、付费的服务项目。实质上，是要重新规划产品的价值体系。

市场经理得有力，文绉绉的说道不如瓷实实的干点事。市场经理新秀，莫把市场经营当作秀。从“三心”开始，把自己摆在市场经营者的角色，每一分投入都是自己的血汗钱，每一分收获都是自己的发展本钱，有了这种主人翁做派，做好市场就不会单靠“智慧”，因为用心比用智更为重要。而“五力”，则是市场经理执行力的表白，上演着一个营销人的全武行。用心用力者，是工业品营销经理的珍品，也是工业品企业营销升级的生力军。

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