工业品营销,写在2011(上)
作者:叶敦明 42
美国宪法就是一个值得借鉴的案例,华盛顿和杰斐逊等一代英豪,除了作战能力之强悍外,他们每个人都有着自己的大量社会实践,对经济、法律、民生和企业经营等方面都有过大量的、傲人的实际经历,因此才成就了世界上最为杰出的美国宪法。从颁布至今,基本上没有重大修改,只是以补充方案的形式加以调整。也就是说,这群人几百年前制定的美国国家战略总蓝本,至今都仍然有效。相比之下,如果一个工业企业的3-5年、甚至是年度战略,都要在过程中大修大补,那只能说明战略设计和制定的过程就是走过场,战略制定工作本身毫无战略可言。
工业企业的战略是一件重要而又累人的活,需要把企业战略设计构思、四要素组合、赢利模式抉择,与行业发展演变轨迹、现有竞争格局变动等结合起来,只有如此,战略才会具有行业的洞察力、内在的管理力和外在的竞争力。而在战略执行方面,则可以跳突出工业品行业的传统思路,在渠道管理、品牌创意、销售队伍、促销策略、创新与竞争意识等方面,可以大胆细心地向消费品行业学习。工业品行业的思维力、企业战略设计的控制力,若与消费品行业的策略执行力结合起来,那这个工业企业的市场竞争力就会如虎添翼。
在讲到工业品营销与消费品营销的时候,不少工业企业,甚至是工业品营销咨询人员,都还处于点对点的差异比对方面,并没有看到两者之间的矛与盾的辩证关系。从“矛”上看,工业品企业一般难以借助大媒体、大网络,传播对象有限,属于典型的窄众营销,但就这一点就让消费品企业羡慕死了:目标消费者数量有限,而且消费者基本资料都可以低成本获取,那就可以开展真正的一对一营销了。
其实不然,工业品营销传播最大的特点是分时、分众、分阶段的,而客户给你的机会又是少之又少,所以要把品牌知名度、知晓度、美誉度等一次性做到位。费了九牛二虎之力上了春晚舞台,还有有本事把观众给“忽悠裂了”才行。没有了大众媒体的权威性,传播的压--力全都押宝在传播内容身上了,没有点武松打虎的精神,还真难把事给办好。同时,没有大网络的销售纵深,每个经销商都有着同等的讨价还价能力,而且,工业品还不能像消费品那样在旺季之前大量压货,通路促销和终端促销这两把梳子难以派上用场。缺少层级之间相互制约,每个经销商都可以“单挑”供应商,厂商之间没有距离也就失去了互相欣赏,赤裸裸的利益关系往往成了主旋律。
而从“盾”上看,工业品营销与消费品在不少方面属于交叉关系,在相似中呈现着各自的个性特征。消费品营销,也不都是围绕着消费者个体做文章。这几年在白酒、香烟、食用油、茶叶等产品销售领域,团购成了某些高端品牌的救命草。除了下三滥的贿赂营销之外,消费品的团购营销就比较接近工业品营销的本质了:客户是一个组织、决策者与使用者分离、客户组织内部不同声音的博弈等等。知名度高的品牌在团购场合有先天优势,但也存在着价格弹性小等后天劣势,如何平衡好知名度与价格,也是消费品和工业品营销的共同课题。也就是说,组织营销要比个体营销更富效率、更具挑战,也是工业品营销和消费品营销共同追求的大目标。
三种战略选择是方向,企业战略设计是手段,赢利模式是起跑线,而高效务实的营销策略则是落脚地。2011年,工业品营销人士,战略的眼光要高,营销的手段也要高。
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