企业该如何运营私域流量？目前看，所有的尝试者都遭遇了两个核心问题——搭建与转化。

    私域流量从何而来，为何留存，怎么转化，又将用什么办法做长期运营，这些统统没有成熟可鉴的答案。

    今年的一个趋势：私域流量、圈层化、会员制。

    这几年私域流量之所以备受瞩目，根本上是因为公域流量越来越高昂的获客与运营成本。据悉，T宝、J东、W品会等传统电商的单个获客成本已经上升到二三百元。感觉吃力的商家自然想突围日益恶化的“流量陷阱”。

    在关注的对象中，社交电商和社区团购正是基于私域流量之上搭建的新商业模式，因为底层逻辑完全不同，它们在降低获客成本和提高转化上确实有效。但另一方面，成熟的企业该如何运营私域流量？

    私域流量、圈层化、会员制，它们其实是三位一体的关系。

    公域和私域是相对概念，我们把触达和运营更加自由的流量称为私域流量。市面上比较常见的私域流量有APP、w信公z号和w信个人号。我们更多是在尝试一些结合w信个人号的打法。

    去年上半年火了一段增长黑客的概念，大家开始疯狂裂变。后面w信加强管控，裂变就停止了。但是我们发现越来越多的人开始利用w信个人号做增长，因为它更加隐蔽便捷，我们也是看到了这方面的机会。

    个人创建的T吧、D瓣小组和微博号、D音号、K手号，这些算私域流量吗？

    其实不算，私域流量一个核心特征是你可以自由触达和运营它的流量，你的D音号很难去自由运营D音上的流量，比如你发一些敏感词可能就会被限制。D瓣的活跃度也不够，运营的意义不是特别大，它更像是一个社群。

    V博大V拥有的几十万粉丝是不是私域流量？

    算一些，但它没有W信个人号那么私域，很重要的一点是触达、转化以及运营变现会稍微弱一些。

    所以说私域流量一个很重要的特征就是圈层化，W信就是典型的一个圈层。我们经常说的朋友圈刷屏活动或事件，可能在其它用户圈层里完全不存在。

    大家谈到私域流量的时候更倾向等同于W信，是因为它的商业化变现更方便吗？

    大家还是看到了私域流量的商业价值才会去做。其实中国就两个超级APP，一个是W信，一个是T宝。后者是流量贩卖模型，而W信的流量你是可以直接变现，而且成本相对会低。W信本来就是产品驱动型，所以你可以通过技术接口实现很多功能，独立去运营。

    那怎么才能做好私域流量的构建和转化？

    从公域到私域的搭建体系，很重要的一点是运营策略。比如以前T宝商家一个运营点是用户给我好评我就返现金红包。现在商家会把用户加到他个人W信号上，其实这就是有意地搭建私域流量。以后用户可能看他朋友圈直接下单，不用再打开T宝。

    但难点在于如果你是一个大型企业，有几十万的订单用户，个人W信号很容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别，怎么理顺交易系统，这些都是技术难题。只要技术难题攻克，你的私域和公域流量就可以串起来，实现平滑过渡

    所谓的营销3.0时代，指我们已经进入一个“以人文为中心的时代”。单纯的叫卖式广告和一味讨好用户的营销，都已经逐渐失去功效。

    用户不仅仅是消费的人，更是具有独立思想和精神的完整个体，他们会根据自己的喜好，自动形成一个圈层，信息在固定圈层内传播得很快，但在跨圈层之间很难流动。与此同时，消费者的注意力也越来越碎片化，更抬升了品牌曝光的难度和成本，尤其对于私域流量少、营销能力弱的品牌来说，品牌被大众认知的机会更少之又少。

    那么，品牌出圈就显得尤为重要，但是当下很多品牌所谓的“出圈”，大多都停留在品牌自嗨层面上，就比如近些年品牌经常提到的年轻化，推出一系列所谓的年轻人喜欢的营销活动，就觉得实现了品牌年轻化，赢得了年轻人的喜欢。然而，这些品牌并没有尊重不同圈层用户的内容消费习惯，传播效果也会大打折扣。

    如何才算是真正的“出圈”呢？出圈的重点在于触达不同的圈层人群，就是打通了原本风马牛不相及的不同领域，让品牌进入大众视野，打破独立品牌下的单一群体认知。就比如百雀羚，在前期可能只有一少部分的人“知道”这一国产护肤品牌，而百雀羚却另辟蹊径，推出了一则长图，实现了强大的曝光量，成功引起了大众的注意力，同时也在国潮的趋势下，不断深化营销方式和产品价值，让品牌常常被看到和听到。

    我是杨建允，西北互联网营销布局第一人，专注于社交化商业研究及社交化商业实操知识分享。

杨建允，管理资源网专栏人物，高级营销师，互联网营销专家，西北互联网营销布局第一人，8年互联网营销实操及管理经验，5年企业高级管理经验，擅长企业战略规划及战术实施，互联网营销综合布局。中国社交新零售服务平台专家组成员。

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