潘文富

老员工是公司起步创业时的功臣，但又是公司再发展时的障碍。

因为真正能跟上公司发展步伐的老员工极少，哪怕老板和老员工相处的像亲兄弟一样，哪怕老员工曾经对老板有过救命之恩，但毕竟是所处的角度不一样，思维方式不一样，承担压力更不一样，所以，对当前状态的看法不一样，执行力不一样。

事实上，市场环境在变，商业竞争在逐年加剧，公司运营成本的递增速度往往已经超过业绩的递增速度。即便是拼命把业绩做出来了，利润也好不到哪里去，增量不增利的情况太普遍了。外部的客观环境不是哪一个老板所能改变了，那就只有从内部入手，提升内部的运营效能，提升效率，降低成本，保持创新，加强执行。可是，在外部忧患当头的背景下，这内部老员工又不给力，思维老化，也不肯学习进步，更别提有什么创新了，对其他员工（尤其是新进员工）的创新提议还会是各种打压，甚至对老板所颁布的各种举措也会明里暗里的进行反对。心思更多放在怎么偷懒甚至是作案上，工作嘛，怎么舒服怎么来，全然不顾老板当前所承担的压力。

老员工的表现，老板也看在眼里，为了顾及老员工的面子，当众批评就不搞了，往往是单独谈话做工作，甚至是把酒叙旧，各种交心各种引导，老员工当场表态也挺好的，但是，转头该怎么干还是怎么干。

不说别的，光认错都不肯。工作上出现问题，一律都是别人的问题，公司的机制问题，历史遗留问题，老板的决策问题，其他部门和同事的执行问题，市场环境的问题，客户的问题，反正我肯定没问题。

这老员工死活觉得自己没有错，自然不需要学习，也不需要改进，甚至将外部市场环境变化，也作为自己无错化的一个推卸方向。既然没错，那就维持现状好了，至于老板日子过不下去了，那是老板的事情。

为什么老员工不认错？

1．国人骨头里就没有认错这回事，士可杀不可认错。

2．我没有错接下来自然就是我永远正确，谁说我错就跳起来吵，坚决反对，一旦认错就是我输了

3．“我没有错”，这个观点一旦固化下来，任何人都不能反对，老板也不能例外，所以，老板提出新的思想，新的做法，就是对我过去思想和做法的否定，这没法接受，若是老板直接指出我的错误，那更是不行！

4．老板对老员工往往要客气一些，对一些小错也不会太追究。多次以后，这就让老员工形成了习惯，觉得自己有点错也不要紧，以自己的资格，是不应该被指责的。

5．人际往来有个双积累效应，即是两个人在一起相处的时候，一方面积累感情，一方面积累抱怨。换句话说，有多少年的感情，也就同步有多少年的抱怨。老板这些年来对老员工不薄，这份感情老员工是记在心里的，可这些年以来，老板对老员工的各种指责、批评、罚款、不给面子等等，所产生的抱怨，老员工也积累在心里，而且，稍有不爽，便会在几秒钟之内把若干年积累的抱怨统统都翻出来。

6．之所以不接受老板的批评，与公司的发展对着干，是因为老员工心里有怨气。回想自己这些年给公司做出的诸多贡献，并且亲眼看到公司的发展，老板个人财富的增长，再对照自己这些年来的收入增长情况，觉得太悬殊了，太不公平了，自己吃太多亏了，觉得老板是对不起自己的，自然也就是有怨气，心里有这口怨气堵着，怎么会再帮助公司发展呢？

7．老员工虽然做了这么长时间，中途肯定有机会跳槽或是自己创业，当然也是因为种种原因未成。不过，老员工必然会做些假定，若是当时跳出去了，现在该是什么职务，什么待遇了，若是当年自己直接开始创业，到现在又该发展的如何如何了，后悔啊~~~~。当然了，这也会形成消极情绪，看着当前的工作就来气。

8．公司里没有认错的氛围，不是我一个人不认错，大家都不认错，出事了都在推卸责任，凭什么我来认？再说了，老板也不认错，非要强调是员工的问题，老板都是带头不认错，我站出来带头认错？脑子瓦特了？

潘文富，管理资源网专栏人物，经销商课题研究者 国资委商业技能鉴定中心《经销商管理师》《卖场管理师》职业标准起草人 《经销商经管技术交流》杂志主编

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