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值得关注的品牌“依赖度”

　　一般情况下，人们评价品牌的基本指标无外乎知名度、美誉度、忠诚度。一个被认为大成功的品牌无非就是具有高忠诚度的品牌，比如消费者能指牌消费或重复购买或推荐他人购买或购买与该品牌有关的商品。然而，当我们研究一些成功品牌的成长因素时，却发现仅一个忠诚度无法反映出企业与消费者之间的紧密关系，比如，消费者已经从消费产品的层面转化到支持发展的层面，他们可能给予企业一些忠告、创意、资金和义务的文化传播等等，我们必须释义一种全新的指标来概括这种现象。如下图所示：

品牌评价菱形图

　　我们使用了品牌依赖度概念，它是基于知名度、美誉度和忠诚度之上的、企业从消费者那里获得的最大程度认可。它们有关联性，更多的却是递进性，尤其在忠诚度与依赖度之间存在以下关系：

　　本图以颜色标示在忠诚度概念内消费者与品牌仅在产品层面接触，且两者独立（异色），而在依赖度概念内两者则在更广范围内相互融合（同色）。

　　正是依赖度使品牌成为消费者生活中的一部分，所以融合性的品牌首先就必须是具有较高品牌依赖度。举一个相对夸张的事例就是一个顶级融合性品牌就是在同类产品中舍我其谁的品牌。倘以“MADE IN CHINA”为一个品牌，那幺在美国市场它就是顶级融合性品牌，因为他们离开了“MADE IN CHINA”就没有了正常生活。

　　当然，品牌的评价永远要和品牌所在的环境和影响范围相结合。象可口可乐、柯达等就是全球性的融合型品牌，而国际性融合型品牌并不仅仅存在于国际品牌中，在一些更小的区域范围内同样存在。比如在青岛钙奶饼干算其中一个，因为许多青岛人认为自己就是吃着钙奶饼干长大的；青啤算一个，因为离开了青啤一部分青岛人将“生不如死”；海信电视算一个，因为其高达75％以上的市场占有率等等，都是具有高依赖度的体现。

　　既然融合性品牌有如此“苛刻”标准，对一般的品牌如何才能达到这样的层次？汉阳认为有：

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