激励-保健理论(Motivation-hygiene theory)是美国心理学家弗雷德城克·赫茨伯格(Frederick Herzbery)提出的。他认为个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大态度上决定着任务的成功与失败。

　　赫茨伯格调查了这样一个问题：“人们希望从工作中得到什么？”他们要求人们在具体情境下详细描述他们认为的工作中特别好或特差的方面，他对调查结果进行了分类归纳：

激励因素 　　　　　　　　　　　　　　　　　　保健因素
成就　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　监督
承认　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司政策　
工作本身　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　与监督者关系　　　　　　　　　　　　　责任　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工作条件
晋升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工资
成长　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同事关系　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　与下属的关系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保障　

　　　　极满意　　　　　　　　　　　　　 中性　　　　　　　　　　　 极不满意


　　在分析调查结果时，赫茨伯格发现，对工作感到满意的员工和对工作感到不满意的员工的回答十分不同。当对工作感到满意时，员工倾向于将这些特点归因于他们本身；而当他们感到不满意时，则常常抱怨外部因素，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。

　　基于调查结果，赫茨伯格进一步指出满意的对立面并不是不满意，消除了工作中的不满意因素并不必定能使工作结果令人满意。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

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