每一个成功者都必然是某一领域资深者，而资深者却未必会成为一个成功者！

以企业高管商业敏感度引领的各部门业务敏感度，聚集起的企业内部各向推力是推动企业发展助推力，各个资深者对业务的感知能力是该推力原点。什么是业务敏感度，对于管理者来讲，就是自我认知、环境识别、应激响应到做出正确决策的过程。它显现一个管理者是否能够准确把握业务脉络及未来走向，为此及时采取适合的应对措施，来及时调整行动与目标的偏差。

显而易见，业务敏感度是管理者做出正确决策、获得实际绩效基础，是在战略形成之后的战术方面的灵活机动，打造这样一份能力绝不是在商业学院里能够摄取到的，必定是在实践中摸爬滚打、从失败教训中觉悟出来。

企业内部很多部门由于长期与外界缺乏信息交流，逐渐在制度、流程的湮没下失去了对业务感知和自我纠偏能力，造成了“只顾低头拉车，不管抬头看路”的局面，这是对业务最深切的伤害。做为HR应以人力资源提供者做为自身的定位，对企业商业模式和核心能力有清醒的认识，对各业务部门主要业务展开中所需求的人力资源有准确把握，及时根据公司战略调整提出可落地的人才战略。有些企业HR把自己看做了招聘中介人，把自己看做了培训基地，把自己看做了绩效监管者，把自己看做权力的分配者。在提供人才战略及行动方案时，将员工流失率、培训率、人工成本看做了看家宝，大谈特谈自己在这些方面下了多么大的功夫，而对根本性解决企业短期、中长期人才获取方略不予置否。可以想见，一个既没有自我认知、也没有环境识别，惯性地延续一条所谓“中性之路，”这种对业务感受的迟钝怎么可能为企业发展提供帮助。

并不是其他部门少有同类现象发生，只是HR这个部门业务的特殊性更加容易发生这个问题，因为HR做为一个业务内容所应具备的专业性是很隐性的，HR更容易将一些流程、方案、报表、统计当做专业内容，而实际这只是一个工具而已。

拥有业务敏感度是部门第一负责人必备的能力，虽然随着管理层级高低不同，每个级别所应具备的敏感度要求会有差异，但时间绝不是唯一可以让人因为晋级而自然获得这个能力指标，大量的自我训练和长期不断地实践是最为重要的必要条件。

下面就如何培养业务敏感度提出一点个人看法，以冀能够抛砖引玉，引出更多、更深层的看法。在培养业务敏感度方面，我认为有这么几个方面十分重要，可归结为：“提高一个认识、保持一个行动、加强三种能力。”

“提高一个认识”就是深刻理解“知行合一”，明代王阳明说过：“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成。若会得时，只说一个知，已自有行在；只说一个行，已自有知在。”这句话很明确地告诉我们知与行是不可分的，能够达到“知中有行、行中有知”就不会执着于已知，也不会走向盲动。

为什么说这个认识有助于提高业务敏感度，敏感性是基于接受外界刺激后迅速做出反应，如果将认识停留在学习和思考上，就无法主动接触外界事物的变化，并且只有多次反复的外界刺激才能强化人的应激能力。另一方面，在和外界大量接触之后却没有及时做出提炼和总结，也就是不关注对外界变化本质性的理解，就无法使自己改变原有不适当的反应。

在语言能力方面的训练可以看出这一点，当一些演讲书籍告知人们如何把握自身、外界环境时，在思想十分匮乏时任何技巧都不能改变被动。思想内涵不仅是从书本获得，更主要在于和有思想的人交流中，当一个人能够把另一个人的语言在很短时间内做出判断和理解时，就如同把对方的言语承载内容放慢了速度。这就是在获取对方信息中的行，与理解对方思想的知结合起来，长期反复的结果，这个人的思想内涵必然会有提高，也就无所谓不能表达自己了。

一切符合大多人类价值观的哲学、宗教的认识论都把行动看做是认识的开始，对“知行合一”的认识提高方法就是在实践中去做，在行动中不断提高理解层次。认识是行动的端，行动是认识的果，管理中割裂知行的结果就是丢弃现实、盲目臆断，必然在走向错误的行动道路上。

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