目前，中国企业存在的问题多为经营强于管理，尽管经济环境的不确定性给企业经营以冲击和压力，但因管理不好而丢掉市场或管理滞后而影响扩张的案例比比皆是。可以说，持续进行管理创新和升级，以更好的管理应对各种考验，是企业健康发展和基业长青的重要途径。

面对管理有三个观念非常重要。

变革观。管理方式一定会有缺陷。世界上没有完美的管理模式，任何企业也不会有不需要改善的管理方式。成功企业的管理理念、系统、工具那是人家的，可以借鉴、参考，从中受到启迪，但不能照抄照搬。简单地拿来会水土不服，甚至适得其反。企业所处的环境在变，企业的发展阶段不同，企业的管理也要不断变化，即使是曾经支持自己成功的管理。不变革就会不适合，就不能发挥管理的效用。不论什么样的企业，也不论在什么时候，都不要认为当下的管理是正常的、最好的。一个百年企业，一定是在管理上改善百年的企业。正如海尔的斜坡理论，你不用心去调控，你不用力去推进，管理会出现自然下滑的趋势。一成不变的管理实践是不存在的，管理正是为了解决复杂多变的内外环境的要求。承认企业管理存在缺陷和问题，并主动积极地去改善它，这是迈向成功企业的第一步。

系统观。企业管理一定是个系统。面对企业管理的方方面面和千头万绪的大小事情，千万不要忽略，任何一个方面或一件事都处在系统当中，要养成系统思考的习惯。正如下棋，要从布局取势的整体去想每一个棋子和每一步走法，而每动一子和每走一步又要想到它和下一步和全盘的关系。没有系统思维，就事论事，只顾眼前，不但这件事解决不好，甚至会影响全局。从某种意义上说，任何决策、政策、对策都是双刃剑，有时解决一个老问题，会带来一个新问题。所以，企业管理的改善，既要关注细节，又要讲点战略，既要从实际问题的一个点切入，又要从结构系统的角度思考。

过程观。管理改善一定是个过程。所谓承认过程，一是面对实际，二是要有时间。改变企业管理首先要从你的实际基础状况出发，不能好高骛远，别想一步登天。张瑞敏刚接手海尔时与员工约法三章，其中包括不在车间随地大小便。标准可以低，但要求一定严，这才是符合实际的管理。任何问题的解决总要有一个时间，路要一步一步走，饭要一口一口吃，有量变才会有质变。可以创造条件，加快过程，但不能超越过程，拔苗助长只会事与愿违。所以，企业管理的改善，一定是渐进的，不能不急，也不能太急。

做企业的人都在学习管理、思考管理、实践管理，以上的三个观点是面对企业管理的三个基本观点，也可以讲是管理哲学。管理的方式方法可以千变万化、不断创新，但这三个基本点是不会变的，而且很有用。

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