一分为三说考核

 作者:李海    200

大体来讲,组织的四个职能领域:生产、市场、管理和技术,契合绩效主义的程度依次递减。所以,虽然索尼已不再有令人耳目一新的创新性产品,但走进中关村各大卖场,索尼依然铺天盖地,品质优良。甚至让你怀疑,索尼巨亏,其实是一场阴谋,就像日本失落的二十年疑似阴谋一样。绩效主义在职能领域的适应性差异,本质上源于:劳动投入是体力的,还是脑力的;产出过程是机械的,还是有机的;最终产出是创意的,还是有形的。越接近前者,越契合绩效主义。这甚至可以在一定程度上回答钱学森之问:答案是学术领域不适合绩效主义。

人是一种怀旧的动物。古往今来,概莫能外。孔子怀念上三代,九斤老太絮叨一代不如一代。罗大佑怀念我们过早逝去、甚至未必有过的《童年》。套用一句流行语:哥怀的不是旧,是理想。童年就是一种理想,人始于理想。大大小小的组织也一样。家庭始于爱情,企业始于愿景。但能坚持理想的是圣人,能终于爱情的是神仙家庭,能坚持愿景的可基业长青。所以柯林斯和波勒斯将那些基业长青的公司称为“愿景型公司”;所以天外伺郎将理想主义时代的索尼,看作是一个“理想的工厂”,“有自由、豁达、愉快的气氛”。

然而,正像安泰离不开大地,理想也无法脱离现实太久。一味的理想主义,在激情消失之后,剩下的可能是假大空(国人应该对此深有体会)。所以,随着企业的发展,初创时期的理想主义也会逐步转向绩效主义。索尼的悲剧,恐怕不在于转,而在于转的太过,以至过犹不及。绩效主义的典型,富士康若说不是,想来没人敢说是。一贯的绩效主义,在提升机械效率(相对于创新效率)的同时,可能导致员工的异化,出现隐性怠工、破坏性生产,甚至N连跳等行为。所以绩效主义的出路在于福利主义:富士康加薪了,请心理学家咨询了。中国企业刚刚走出国门后,发现辖下的欧洲员工有点不可思议:竟然在周末不接老板电话、不出席老板主持的会议!印象中勤奋到过劳死的日本员工,近年来也出现了一点苗头:拒绝加薪、拒绝升职!这让念兹在兹的中国员工情何以堪啊!其实道理也简单,无非是吃饱了撑的,想“家”了:田园将芜,胡不归?可见,考核理念在发展阶段上的权变性,本质上源于人的需求和组织满足需求能力的发展,以及二者的互动。

管理是普适的,修身齐家治国平天下,都可以看出上述四种理念的影子。中国的前30年,是理想主义,理想到宁要社会主义的草、不要资本主义的宝。这30年,是现实主义,现实到宁在宝马上哭、不在自行车上笑。下一个30年,希望能是福利主义、和谐社会。至于田园主义,恐怕只是奢望,因为我们缺少精神家园。走在我们前面的欧洲和日本,差不多已经过了福利主义的阶段,下一步或许是二者的混合:回归绩效主义和迈向田园主义。


一分为三

何谓一分为三?考核理念已经权变、已经因时因人而异了,还需要一分为三吗?需要!因为一分为三不仅在于权变,还在于权变的方向和力度。一分为三在考核理念上的体现,可见图2。

 

也许是当今中国唯一堪称国学大师的庞朴先生认为,一分为三是中华文明的最大智慧,但一直不被真正和透彻理解。所谓一分为三,也即对立统一。其要点在于:(1)有A,(2)有A的对立面B,(3)AB朝着对方的方向发展。以图2而言,任务导向与人员导向、物质激励与精神激励互为对立面(孰A孰B无所谓),并处于不间断的互相转化之中。这样才可以解释,为什么福利主义会有两个发展方向:绩效主义和田园主义。当人员导向朝着任务导向的转化成为主导时,福利主义回归绩效主义,而当物质激励朝着精神激励的转化成为主导时,福利主义迈向田园主义。此为权变的方向。

权变的力度是指,在每一种理念类型中,同时包含着对立双方的要素,但其合适的比例并不确定。比如,一味的理想主义和一贯的绩效主义会带来负面效应,但并不意味着100%的物质激励加0%的精神激励,或相反的组合是不合适的。相反,可能在某种情形下,这种组合恰是最佳拍档。事实上,100~0和0~100的任何两个数字的组合,都有可能成为最佳,关键是看情境。这个正是一分为三的精髓,也正是太极图中,区分阴阳两仪的那条S型曲线的奥义所在:其两端,分别代表着阴阳状态的0与100的组合。这个“三”,或这条曲线,还有另外一个显然常被误解的名称:中庸。中庸的动态、精妙与难以把握,连孔子也只能慨叹:“天下国家可均也,爵禄可辞也,白刃可蹈也,中庸不可能也。”

回过头再看索尼,如果不是以创新立业(比如腾讯,甚至微软),或者只是在生产、营销甚至管理领域淡化理想主义,或许也不至于被绩效主义毁掉。而韦尔奇之后的GE,也将公司的宣传语,由“带来美好生活”,改成了“梦想启动未来”,开始突出创新、想象力,这,正是绩效主义的短板。所以,结论是:《易》者,不易之道也。这里的“道”,可进一步理解为:反己道而行之;或者行美国诗人惠特曼之言:“我自相矛盾?好吧,我自相矛盾。”
 

 为三 一分 分为 考核

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