黛安娜(Diana)无精打采地坐在我办公室里，她说自己感觉失落，不敢确定自己所热爱的工作是否真正适合自己。
　　她曾受雇于一家知名消费品公司，负责营销一个家喻户晓的品牌。工作的前几周，她查阅了以往的销售资料，为制定下一年度销售计划做准备。她注意到该产品的营销并没有瞄准某些目标消费群。她考虑是否可以通过调整产品定位来吸引更多顾客。一扇希望之门开启了，黛安娜猜测销售量应该会更大。
　　她开始将自己的想法付诸实践：制定策略，浏览顾客资料，研究竞争对手等。所有的分析都支持她的直觉，她夜以继日地工作，规划新的通过媒体传播的品牌形象。尽管每天都会筋疲力尽，但由于工的激励，黛安娜发现自己精力愈来愈充沛。短短几周内，她从未感到自己如此全身心投入、如此兴奋、如此受到潜在成功的激励。
　　当她到上司办公室开评审会的时候，她的报告就放在上司书桌上的一个马尼拉文件夹里。老板平静地斜倚在椅子上等她坐下谈话。
　　他说，她对这些文件显然下足了功夫，但是多此一举了。这种产品一向都畅销绝非偶然。她难道没有意识到新的促销计划会给公司带来实实在在的风险吗?她的工作就是密切注视市场动向，关注现有的计划中一些细枝末节的地方，但丝毫也不要改变一艘按正确的方向行驶了20多年的轮船的航向。
　　上司的批语使她灰心丧气。就在她找我做职业咨询的几周后，黛安娜辞职了。
　　她的辞职对公司有什么损害呢?没有人知道。毫无疑问公司甚至从未问过这个问题。但是当她告诉我她的故事，我目睹了她充沛的精力以及她在帮助公司发展上所显现出的神奇和独特的天赋时，我意识到她的老板丧失了一个良才。
　　身为雇员，你可能与黛安娜深有同感。但是假如你现在已经成为或有志成为一个领导者，就要换一个角度想一想这件事情。假如你是她的经理，你会让黛安娜充分发挥自己的才能为你工作吗?你会如何发掘他们的才能并确保他们的才能得到充分发挥?你会如何鼓励黛安娜调动其主人翁精神，保持工作热情呢?要回答这些问题，你必须乐意做出巨大的改变：作为一个领导，你必须把你下属的职业发展提到议事日程的重要位置上来。
　　身为经理，你应该为组织的高效负责。你所拥有的权力是真实且毋庸置疑的：通过聘用与解雇，你的决定会影响你的雇员和他们的家庭的经济状况。在权力不对称的情况下，你可能会倚赖人类动机的一个最强有力的来源恐惧，来迫使他们完成工作。不管掩藏得有多好，面对丧失工作的直接威胁，或害怕当众受到羞辱，恐惧会让你的下属按你的要求工作。据我了解，一切组织中的各级管理者都把威慑作为自己最主要的管理工具，虽然没有人坦诚地承认这一点。
　　运用情绪管理激发员工潜能：
　　让冲突增加绩效
　　西方管理研究的着名事件“霍桑试验”表明，员工的工作绩效很大程度上与团体内部的情绪有关。提升员工的精神待遇，有助于使员工的情绪保持在较为理想的水平上面，从而提高工作效率，增强团队凝聚力。
　　

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