「老板」是否应该亲自来率领「网络部门」？

这是什么意思？

网络世代变化很快，是大家早就知道的事，而企业跟不上变化，也是大家早就知道的事，你我会从最近的一些网络、科技趋势的变画，感觉到这个「跟不上」的问题更益明显。

尤其在这篇文章写的时机点，正当台湾这边前后流行了「噗浪」和「facebook」，以致美国正流行的社群营销亦正式登陆了台湾。它的速度之快，虽然大企业一直都有固定配合的整合营销公司、公关公司，甚至自己的营销团队，大家都在第一时间有「动作」了，然而效果却远低于预期！现在大家回头检讨，其中的关键失败原因竟是──管理阶层与执行阶层的「断层」。

我们开个玩笑：「总不可能每『PO』一则，都要层层上『签呈』吧！」

社群营销的「执行者」往往自行在做决定，偶尔做了一些错误的决定，文字上不够精练，得罪了网友，被长官知道，长官又做了错误的决定，最后白搭一场；此外，执行这样的网络营销活动，长期下来已经没有上班与下班的概念，facebook最多人同时上线时间为晚上十一点整，因此公司常常要求执行者必须「加班」到夜间依然浸在社群里搞营销，累坏大家。

怎么办？
半年来，我们与几间大企业接触，几位高阶主管相当开明，接受了我们的提议，在公司里成立一支「社群网络团队」，而老板本身更成了「总经理兼网络开发专员」，自己学会facebook，后来，不只是自己开一个账号「看看」其他人怎么做，而是自己做下去！

一开始，老板会觉得「为何我要干这件事？」但，只要做过第一次，接下来就上手了；只要做一些决策，剩下交给了底下主管，主管再交给了员工，但第一次一定不假他人之手！进行几次以后，我们就成功的将网络的「基因」培植在几间大企业内部了。

像这样由老板亲御的「网络部门」，我们认为，应该有以下三项特色：

第一、老板自己玩过、自行设KPI：如同刚刚说的，在指导人员的悉心调教下，老板自己开了账号，在社群网站里面立刻开始试用，几天后还亲自为自己的公司设立了官方页面，亲手面对网络第一线的互动，这时候老板可以下达接下来的方向，亲自设立绩效目标。

第二、老板指派「跨部门」人员组成此部门：「网络部门」绝不应只有营销人员，因为营销人员只负责营销一角，但网络上可做的事并不止于营销，这个「部门」应该由老板在自己玩过后来亲自筛选，有可能是一群年纪不大又有些见识的员工，产生一个跨部门的临时团队(taskforce)。

第三、老板自己定期主持会议，交办新的KPI，让沟通无阻碍：接下来还没结束，老板必须定期开会，尽量每周，不然至少也要双周开会，不在国内则以Skype取代，就是要亲自与这些第一线的网络部门互动，了解每一个环节的状况，当然，自己还是天天到这些社群「巡视」成果。

并不是每家公司的老板皆需要如此的亲力亲为搞网络，但是，愿意站出来亲力亲为搞网络的老板们，在新世代的网络世代上，已经比竞争对手更站出了成功的第一步！当竞争对手的那些老板们，仍然坐在办公室里翻看报纸，只有你面前已是两台22.嫉乃聊患扑慊诩父鐾旧襄塾嗡姆剑伎甲畔乱徊揭趺醋觯谩竿纭拐舛鞔幽吧涫煜ぃ拥腥吮渑笥眩磺芯驮诰霾哒叩囊荒钪洌?/p>

或许，如何帮助这个老板，短期间内学会如何亲御网络部门，也是很重要的一个to-do，但，部属们是否会比较快乐？还是比较不快乐？就成了一个很有意思的「谜」了。

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