南存辉，正泰集团股份有限公司董事长兼总裁，2002CCTV中国经济年度人物，不凡的经历和业绩，使南存辉成为世人公认的“浙南模式”的积极探索者和杰出代表，被誉为“中国新兴民企代言人”。

    曾经一位商界的供应商朋友和我探讨过一个问题：“如何才能打动大老板南存辉？”我想的答案很简单：如果想做他的供应商，是做和南存辉一个标准和要求的人。

    温州的假冒伪劣电器时代早就过去了，可在几年前，当温州产品声名狼藉时，有为数不多的企业反而突出出来，不但生存下来，而且发展的很好，这其中就有南存辉的正泰集团。几年前我到温州柳镇参观南存辉企业的时候，南存辉不在，他们的接待人员给我讲了一个故事，让我印象非常深。正泰是怎么成长起来的？它之所以走到今天其中重要的一个原因，当时假冒伪劣电器、翻新电器在温州横行的时候，南存辉干了一件胆大妄为的事，把他仅有的400万全部投入进去，建了一个检测中心，随后正泰的质量一下子跃升到行业前列。在全国声讨温州劣质电器、劣质皮鞋的时候，正泰恰恰逆势而上脱颖而出，跃为电器行业的行业楚翘。有人讲南存辉很“幸运”，因为一旦一个地方整体坏了名声败了声誉，再想做出好品牌来，比其他地方要花费几倍以上的努力也不一定见效，可是在整个“温州制造”的声誉几乎要陷入危机的时候，南存辉的质量意识与其说是救了正泰，不如说救了温州。因为它给温州企业做了一个榜样，同时也给温州企业的生存留下了希望。南存辉“幸运”的背后，是他比较“前瞻性”地懂得了一个企业如何保住命根子。

    我们在企业发展中也遇到过同样的问题，一开始因为遇到很多质量事故，遭到很多投诉，遇到一项就改一项，真空管质量出了问题，就检测真空、镀膜和玻璃；水箱出了问题就检测金属材料、焊接；保温出了问题就检测发泡材料、检测温度，锈蚀出了问题就进行腐烂试验……检测项目越积越多，都散在角落里了，分散在每一个车间里。后来我发觉给这些客户讲的时候很累，他们问我：你们的检测设备在哪里？我说在车间里，来一个带一个去看，走了一大圈也不系统。后来我就把所有的检测设备检测项目聚到一起，建了一个6000平方米的检测中心，我并没有把生产线上的检测设备拉出来，而是重新投资1个多亿。为什么？一个是做给客户看，另外是除在线检测外，检测中心再进行抽检，并且送检产品均有密码，杜绝人情和疏漏。当我们把这套程序讲给客户听的时候，客户就放心了。这还远远不够，因为客户对产品的质量绝不会像我们这么了解，所以我们搞了一个隐患营销，在我们的检测中心，把差的和好的进行对比，给消费者以知情权，这也是根据消费者的安全需求所做的背后功夫。

     这些故事恰恰提醒做企业的朋友，没有企业是“幸运”的，只不过他们的出发点是先给消费者提供好的产品，然后得到消费者给企业反馈的回报。以前很多企业不懂或假装不懂，做降低成本的产品，赚超过道德底限的亏心钱，致使在市场混乱时期，给消费者带去的不是福祉而是灾难，也有不少企业主为此锒铛入狱，所以有明智企业把检测中心搬上了互联网，实施二十四小时在线检测的“裸生产”，把每个细节做到全程监督。天下的幸福都是一样的，但是不幸却各有各的不幸。同样，天下好企业经营好的原因也是一样的，那就是为消费者创造正价值。

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