如何开发“中产”消费市场宝藏
作者:史光起 828
现在很多商家看到了中产阶层的消费能力,于是推出一些表面上看来是为他们量身定做的商品或服务,妄图赚取丰厚的利润,但是,他们只看到了这个市场较高的利润率,却没注意到这群精明的消费者会因为什么才愿意多掏出这些钱。
某健康体检机构推出了VIP会员服务,最主要的特殊待遇是办理VIP会员卡的顾客可以不预约,随时到店体检。虽然顾客的确可以享受这样的特权便利,可是,当检查到一些检测仪器非常昂贵,店家只有一台设备的项目时,顾客依然不得不花时间排队等待,遇到机器故障或检修时,便没法进行该项体检,这就要顾客再跑一趟,如此反倒没有一般提前预约的顾客省时省力。而其他免费快递检查报告、免费提供空腹检查营养餐等VIP特殊服务也没有太大意义。
上面这样不研究消费者真正需求,形式化的服务或产品,怎么可能让中产阶层消费者自愿掏腰包呢?所以,应该以解决消费者实际问题为导向,找到令消费者真正困扰的问题,而后开发解决问题的产品,如此推出的商品或服务,消费者才会心甘情愿的付费,并感激商家为他们想的如此周到。
3、避免产生负面品牌关联
每个品牌在消费者的心目中都有一个固定的位置,这个位置的获得并不容易,一旦确立,改动消费者心智中的这个位置同样不容易。中产阶层的消费者处于市场层级的中间位置,如果高端品牌向下延伸,想获得这块群体人数远远超过高端市场的中阶市场,就很有可能损伤原有高端品牌在消费者心中的形象,结果得不偿失。而低端大众品牌向上延伸,虽然丢掉大众消费者的可能性不大,但是大众品牌想向上延伸也并非易事。因此,开拓中产阶层消费市场最好使用独立品牌或子品牌。如日本丰田汽车在开拓中高端市场的时候,就是分别推出新品牌,让每个品牌抢占对应的市场,相互不会产生不良影响。即使是在某些品牌阶级不明显的行业里,比如快速消费品等行业,抢占中产消费市场也要推出新品牌,至少是升级的新产品、新包装,否则差异不大的商品很难获取相对丰厚的利润,更可能不慎殃及其它品牌或商品。
4、防止被老化、淘汰
中产阶层消费者由于知识结构复杂,对新生事物也多很感兴趣,他们都习惯于获取新知,在这样的情况下,他们对产品与服务的要求也是如此,要求产品必须能够与时俱进,每时每刻都能跟上他们的思想和需要,这也导致了他们昨天还是非常,甚至是疯狂喜欢某商品,明天就可能毫不犹豫地便将其舍弃的情况。因此,产品的不断创新与更进就是非常必要的。
另外,由于网络的高速发展,如今的中产阶层非常在意由网络社群或门户网站等网络媒体所流行的事物,企业应该敏锐把握这种在中产阶层中传递的流行趋势与风潮,以做到产品永葆活力,不被中产消费者所舍弃。
5、不可盲目打折促销
对于中产消费族群而言,他们更在乎的是高价换来的高质,如果盲目打折,会让他们心中对商品的价值也大打折扣。
某知名剃须刀生产企业推出了一款定位中高端的电动剃须刀,但由于产品的高端功能并不实用,结果销路不畅,于是,厂家打折促销,指望销量能够有所突破,结果促销效果并不理想,因为,中高端消费者对打折并不敏感,并不会因为商品减价就抵消对商品的负面看法,而打折后的价格比一般大众商品还是要高一些,结果大众消费者也不购买。
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