如何开发“中产”消费市场宝藏
作者:史光起 230
比如,中产阶层很早就对食品安全很重视,宁可花多些的钱购买高品质的食品,而有些不出售优质食品的超市或卖场,这一群体几乎都不会光顾。再如,参加某项休闲体育活动时,他们会购买专业的器具,会找专业的场地,甚至会花钱找专业的指导教练。中产阶层爱好很多,而与这些爱好相关的商品或服务都可以推出升级版或专业版。比如,喜欢书法或绘画者提供高质量毛笔与砚台、宣纸;为喜欢养花的人提供真空包装的营养花土、花盆、种子,以及全套养植教程等,即使价格较高,也依然受到欢迎。专人一对一指导教学或陪练,这种升级版服务也都有很大的市场空间。
以大家熟知的网络下载工具“迅雷”为例,其在为一般大众提供基础的下载服务外,还推出了会员升级服务,这种服务对于希望可以拥有更快下载速度,以及离线下载等功能的用户来说具有很大的吸引力。同时,迅雷公司还为会员提供了一些大空间网络存储等特权服务,对于一些在这方面有更高要求的消费者来说非常实用。而每月十元左右的价格也不算贵,几乎所有消费者都可以承受,因此,迅雷公司拥有了大量可以创造更高利润的VIP客户,而顾客也乐得有这样可以解决他们问题的商品。
这种面对所有顾客,在不增加太多消费的前提下,满足消费?者一些特定需求的特殊或升级产品与服务,在未来还有非常大的潜力空间。因为,随着国民生活水平的不断提升,以及消费观念的改变,使得一些收入并不丰厚的一般消费者也愿意在经济可承受的范围内,多花一些钱来解决特定的问题,或是改善生活品质。反倒是不能及时发现并把握这样市场变化的商家会被消费者所舍弃。
“中产”市场开发六忌
和其它市场一样,中产阶层消费市场也有着一些营销的禁忌,触及这些领域,很可能会遭致失败。以下为笔者实践中发现的6点应该得到重视的禁忌。
1、不要引起大众的反感
中产阶层和大众阶层多生活在一个层面,我们为中产阶层消费者提供高品质或专属产品与服务时,操作不当很可能引起一般大众的不满,会让他们产生一种被差别对待,被轻视的感受,甚至可能因此导致一些中产阶层不敢或不愿意选择商家为他们提供的专属产品或服务。
某制表企业有一则广告,表达的内容是他们的手表高收入者在佩戴、领导官员在佩戴,暗示这表是有钱有权的人才能佩戴的手表,带上后可以彰显佩戴者的尊贵身份。结果呢,一般大众不买账,多很反感,而真的符合广告所表达的身份的人也担心被指炫富、贪腐而不买,结果这条广告很快就消失了。
其实,中产阶层消费者不是不想要精神满足与一定的虚荣,只是他们要的是低调的,内敛的,举手投足间不经意流露的表达,而非是高调张扬,甚至是夸张的举动。另外,尊贵也好,品质也罢,不该是商家赤裸裸地说出来的,而是要让消费者自己感知到,而后产生认同,这样他们才会主动来购买。尤其是面对文化素质较高的中产阶层消费者,更不能忽视这点,妄图强加给他们某些思想与观点,只会让他们嗤之以鼻,只有其主观思想认同后,才会产生购买和忠诚。因此,不要按照消费者的身份和收入等指标来区隔市场,更不要把这样带有歧视性的信息传递给消费者,否则不仅中产阶层消费者不会买账,还会使大众消费者产生反感,并因此错过很多虽然收入不及标准,但是却愿意花这份钱的顾客。
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