从申五的故事看品牌建设

 作者:舒化鲁    363

市面有一本书,叫《申五的店》,讲的是一个真实的故事。

申五真名叫申五性,大学毕业,但学的是机械工程专业。他毕业后,进了沿海一家颇有名气的国有企业。因为他的质朴,造成在公司政治中没有臆料到的人际关系矛盾。他自动下岗了。

他最希望做的是餐馆,因为没有本钱,他在经营餐馆之前,卖了将近两年的辣白菜。

他做辣白菜与他人不同,总是选取最好的原料,连大小也要均一均。把大的掰下一些。掰下的白菜叶子,他舍不得扔掉,他自己连续吃。

因为他的辣白菜质量高,价格合理,生意一下就火了。他忙不过来,把他的姐姐请来帮忙。他做事认真,他的姐姐做事更认真。

“没人看见,也要对得起良心。”这是他们姐弟的口头禅。

她姐姐在所有的菜坛上都标有时间,什么时候腌制,什么时候开坛。过了时间就倒掉,绝不允许进入市场。

有一次,因为连续下了几天雨,咸菜卖得不多,有一坛辣萝卜超过了腌制时间。在申五性看来,这几天下雨天凉,多腌两天质量不会有什么改变,无非酸味儿稍重一点而已。他没有和他姐姐商量,就把这坛辣萝卜拿到市场上去卖。

他姐姐发现腌过头的辣萝卜坛子不在了,估计是拿到市场上去卖了。她赶紧跑到市场上,二话没说,搬起菜坛子就走,并且还把申五性还狠狠训了一通。

在市场上,一些小商户缺斤短两的现象十分普遍,但申五性坚持每次都多给顾客一些。他说,“我只希望不会有人因为自己家的秤不准而误会他的辣菜缺斤少两。所以,就是每天少赚几十块钱,也不能让别人对我的信誉产生什么误会。”

和他常挂在嘴边的有句话一样:“没人看见的时候,也要对得起良心。”正是这个信念保证了他的生意兴隆。

申五性的辣白菜好,附近小区经常有人远道赶来买辣白菜。一次,有几个顾客下了班特地坐车来找他买辣白菜。不巧的是,他的辣白菜当天卖完了。

有个老顾客告诉对方:“申五性的辣白菜卖得快,来得晚了,买不着,很正常。”

申五性却觉得很对不起人家,告诉他们说:

“明天来吧,我给你们留着。”

第二天,直到市场关门也没看到昨天的那几个人来。同在市场做生意的商户们提醒申五性:

“别傻了,给他们留着,说说就行了。人家知道你是商户,卖东西赚现钱最重要。”

可申五性记住每天都留下两颗辣白菜,一直等到市场关门。

很多商户都觉得申五性太心实,一两天还行,时间长了那留下来的辣白菜,就得扔掉,这可都是钱哪。

一周以后,那几个人中的一个来了。他看见申五性就问还有没有辣白菜?

申五性没有说话,可旁边的商户倒是抱怨开了:

“你们说第二天,来也没有来,人家每天都给你们留着。”

“申五家从来不卖陈菜,你们几天没来,人家几天为你们留着的辣白菜,都最后扔了。”
舒化鲁
舒化鲁舒化鲁,管理资源网专栏人物,舒化鲁,著名管理学家,企业规范化管理权威专家。 1956年生于屈原故里,中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年,先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察,其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合,创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论,在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前,舒化鲁教授对规范化管理的研究,已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。
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