推销实践中的提问技巧
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1. 单刀直入法
这种方法要求销售员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后 “乘虚而入”,对其进行详细的劝服。请看下面这个场面:门铃响了,一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上,当主人把门打开,这个人问道:“家里有高级食品搅拌器吗?”男人怔住了,这突然的一问使主人不知怎样回答才好,他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地答道:“我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。”推销员回答说:“我这里有一个高级的。”说着,他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着不言而喻,这对夫妇接受了他的推销。加入这个推销员改一下说话的方式,一开口就说:“我是某公司推销元,我是想来问您是否愿意购买一个新型的食品搅拌器。”你想一想,这种说话的推销效果会如何呢?
2.连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答“是”,然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再做一次肯定答复。如果推销员要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:“很乐意和您谈一次,提高贵公司的营业额对您一定很重要,是不是?”(很少有人会说“无所谓”),“好,我想向您介绍我们的某产品,这将有助于您打到您的目标,日子会过得更潇洒,您很想达到自己的目标,对不对?”……这样然顾客一“是”到底。
运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细的思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图做出肯定的回答。
3.诱发好奇心
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