推销实践中的提问技巧

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诱发好奇心的方法是在见面之初向顾客说明情况或提出问题,故意讲出一些能够激发他们好奇心的话,将它们的思想引向你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见的采购经理递上一张纸条,上面写道:“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心,他要向他请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心,他向我请教!这样结果很明显,推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎要耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。

4.“照话学话”法

“照话学话”法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客的见解的基础上,再用提问的方式说出自己说的话。经过一番劝解,顾客不由得说:“嗯,目前我们的确需要这种产品。”这时,推销员应不失时机地接过话头说:“对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久能成交呢?”这样,水到渠成,毫不娇柔,顾客也会自然地买下。

5.刺猬效应

所谓“刺猬”效应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题,你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。顾客:“这项保险中有没有现金价值?”推销员:“您很看重保险单的现金价值吗?”顾客:“绝对不是,我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”对于这个顾客,若你一味地向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底,这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他这方面的认识。

一般说来,在推销时恰当运用这些探索式或引导式的提问,往往能达到事半功倍的效果,另外提问时还要记住:必须使他们能回答的上来的问题。
 实践中 推销 提问 技巧 实践

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