寇北辰：保姆管理与“科学管理”_寇北辰_管理文库

寇北辰：保姆管理与“科学管理”

随着社会的进步，中国城市基本摆脱了千百年来“男主外，女主内”传统生活方式。白天夫妻都要上班，幼小的孩子就无人看管，凌乱的房间无人打扫。于是，保姆在城市中越来越多。细细思索东家对保姆的管理，简直可与“科学管理”相媲美。

在挑选保姆时，东家倾向于选择身体健康、能干勤快、经验丰富的人。因为这样的人愿意做且能做好这份工作。泰勒在《科学管理原理》中提出“为了提高劳动生产率，必须为工作挑选头等工人”，选最能做好照料工作的人做保姆，实质就是“挑选头等工人。”

在制定工资时，根据具体情况，有以小时为单位的钟点工，也有以月为单位计薪的，还有做多少事情付多少钱的情况。不管是按月还是按小时计算工钱，这都属于“计时工资”，而根据事情付钱的可算是“计件工资”。不管哪种方式，都体现出了“工作定额原理”：东家不可能无限制地让保姆工作，保姆也不可能总是“磨洋工”，因为工资是和具体工作相对应的，比如带八个小时的孩子，或打扫100平方的房间。

泰勒在《科学管理原理》中指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”现实中，东家同保姆的关系非常紧密。每个家庭都希望孩子健康聪明，希望居住的地方舒适宜人，这都与保姆工作效果分不开；同样大多数的保姆也会被工作环境所影响，也希望自身不断进步与发展。在这样的情况下，双方能够彼此真诚、信任，也就实现了良好的合作。

泰勒的科学管理理论很专业，很多人会认为这是给管理者用的。其实东家对保姆的管理，已经渗透了这些原理的基本内容。尤其值得注意的是，每个家庭每个人不需要到学校学习管理学，但都懂得怎么做，都会操作。这就是管理学的真谛：从实践中来，到实践中去!

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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