经常看见有管理园林的工人定时定点地修剪园林里的树木花草，那是因为树木花草一旦失去了管理和修剪，就会偏离园林对于他们成长的期望，就像小树成长到大树的过程，只有不断地去修剪去修正，才能使它成为栋梁之才。

管理的控制，就像是照料树木花草一样，要达到管理的目的或者长远规划，当出现偏离目标或者长远的战略规划时，我们就要不断地去“纠偏”，使之回归正常的发展轨道上来。

那什么是控制呢？为什么要控制呢？有它有哪些过程和职能呢？

一、控制的概念

如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。

控制是管理工作的最重要职能之一，控制是对管理过程的调节，使之和拟定的目标相符。控制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。控制要解决的是如何把具体的运作和最终目标联系起来的问题。它贯穿于整个管理过程，依据总体目标对管理者和操作者的行为进行指导、修正。控制的目的是实现目标，对人的监督是控制的手段而不是目的。

二、为什么企业管理要控制

辩证唯物主义告诉我们，世界是物质的，物质是运动的，运动是永恒的。任何组织活动都需要控制。组织活动过程中，许多影响组织生存发展的内外部条件都可能发生变化，因此必须对组织活动进行动态监测和调节，以实现组织目标。任何管理职能作用的发挥都需要控制。当监测出现状与目标的偏差之后，需要采取种种调节手段纠正偏差，包括通过计划、组织、领导、激励与沟通等管理职能作用来进行调节。控制与其它管理职能之间是具有紧密联系的。有效控制离不开其它管理职能，任何管理职能作用的发挥也都需要控制，包括动态调节人、财、物等组织发展的资源条件。

企业管理要控制的原因有：

（一）组织活动的复杂性

绝大多数的组织都面临着内部复杂的业务活动和外部激烈的竞

争形势，要保证各方面的协调、统一，不出差错或者少出差错，一旦出错，能够及时地予以更正，这都离不开有效的控制。一般来讲，而当组织规模扩大、业务变得复杂时，就必须有周密的计划和严密的控制系统，否则就可能无法正常运转。

（二）组织成员的素质对计划执行的影响

由于每个员工的工作动机、态度等个性特征不同，对计划的理解、态度等也不尽相同，而且每个员工的工作能力也不一样，能否胜任其所承担的职责，这些都会影响到计划的执行，有可能产生有利的影响，但也有可能会起不利的作用，从而会产生偏差。因此，组织必须有监督、调节的机制，来保证计划目标的完整实现。

（三）环境变化的影响

    在现代社会中，竞争日趋激烈，组织所处的内、外部环境是一个复杂、多变而不稳定的环境。一个组织如果没有一个有效的控制系统，就不可能适应环境的变化，就有可能导致原有计划的失败，使既定的目标不能实现。计划目标的时间跨度越大，控制也就越为重要。

三、管理控制的过程

控制的过程可以简要概括为：控制是对结果的检查；控制的目的是确保任何时候任何管理行为均与计划、既定的程序和原则相一致；控制是一个比较、讨论、评判的过程，它可以起到激励计划的制定、强化组织、提高指示上传下达的效率、促进协调等作用。控制是权力的体现，它在部门内部经常性地发挥作用，如对人们的行为进行具体的引导等。

我们都用过冰箱，夏天，当冰箱内的温度高于设定温度时，通过传感器触发温度调节器启动压缩电机，冰箱继续制冷，使冰箱回到设定的温度值。控制就相当于冰箱的温度调节器，就是为达到预定的目标而对行为进行调节的过程。

管理控制的过程有两个环节是监测和调节。

三个步骤是:(1)测度，即测度现状，衡量实际绩效。

(2)比较，即将现状与标准(目标)比较。这两个步骤均为监测环节。(3)调节，即发现偏差予以纠正，如果是由于主观努力不够，则应提高工作水平，如果发现标准定得不符合实际，则应当修订标准。

四、控制的职能

我们知道，控制主要就是使企业的经营活动始终保持与企业目标的一致。控制的职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。

（一）按控制活动的性质划分有：事前、事中、事后控制。

1.事前控制（也叫预防性控制）。指的是在问题发生前就要

进行预防，相对比较困难，但是可以通过制定科学的计划。一般来说，像规章制度、工作程序、人员训练等都起着预防控制的作用。

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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