客户关系管理案例
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2009年，面对市场对电器产品的旺盛需求，汇珍电器却遇到了发展的瓶颈，人员、分支机构、货物、货款、库存等让公司总经理解总陷入深思，管理问题一直是放不下的心中的石头，什么时候能摆脱束缚，突破瓶颈，这是解总苦思冥想的问题。
偶然的机会，解总认识了石家庄盛世营销企业家俱乐部的焦经理，通过几个月的焦经理的咨询和建议，终于建立了一套规范的管理流程，销售额倍增，心中的石头终于落下了。
销售开拓问题：
渠道销售讲究的是销售渠道的数量和质量，如何提升渠道代理商的数量和质量，如何在外地拓展自己的电器销售渠道，渠道商来了又走了，到底什么原因?
解总把潜在渠道代理商定义为“潜在客户”，并且制定了一整套潜在客户的跟踪筛选流程，筛选出来的渠道商，公司把它定义为“机会合作客户”，这些客户也有流程继续跟进，并且把所有更细致的内容记录到了CRM里面，并把优质的渠道代理商标记为“合作客户”。
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