中国企业商业模式创新

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个作用。”海尔集团董事局主席、首席执行官总裁张瑞敏2010年接受《中欧商业评论》杂志采访时说,“但是,互联网时代带来的是服务型企业,本来是以我为中心的制造企业,现在要以用户为中心。”

  的确,造成这些变革的原因之一,是新科技的崛起正在快速消除企业已有的竞争优势,打破了旧的分销渠道和行业进入壁垒,同时挤压了企业的利润空间和市场份额。北京大学光华管理学院的韩煦认为,另外一个原因是,中国快速演变的商业环境推动了这一变革。“10年前,低成本劳动力和富裕的西方国家市场,为很多中国厂商带来了巨大的竞争优势,而高科技公司则通过模仿国外已有的产品来争取国内市场份额,并获得成功。但是这些模式以后将可能难以奏效。”

  韩煦指出:“比较好的变革办法就是为企业所处的整个价值链创造价值。例如,发现客户未满足的新需求或协助供应商提高运营效率。这是一个优秀的企业应该做的,而不是一味挤压供应商的利润空间。”

  张瑞敏认为商业模式“说到底就是客户价值最大化,只要符合了这一点就没问题。如果脱离了客户价值最大化,搞各种复杂的模型和公式都没有用。商业模式是一个让客户和企业双赢的方式,不是一个模型”。

  那么企业应如何考虑其转型的方向?对商业模式做过多年研究的沃顿商学院管理学教授拉斐尔·阿密特(Raffi Amit)认为:“企业高层应该考虑,如何通过商业模式创新来扩展公司的业务边界以及行业的边界,并让价值链上的有关各方都受益,而非只局限于在旧的模式中考虑利润水平。”

  创造价值

  阿密特指出,腾讯转型的蓝图是“彻底而及时的”。这家在纳斯达克上市的深圳互联网企业,凭借拷贝ICQ即时通信软件起家,目前已占据中国即时通信80%和中国网络游
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