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客户管理到底管什么？

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“管理难、难管理”。对于经销商的管理，大多数企业的业务人员处于忽悠、政策顺从、观望、无奈甚至是处于失望的现状。主要是营销人员不知道到底该管什么，从什么地方下手，自然而然也就成了营销人员的困难所在。

　　一、管人先立己

　　一个好的营销人员，首先要从自身做起，通过形象的塑造先获得经销商的信赖。“以貌取人”是国人认识你的第一因素，那就要求你做好自己的形象设计：

　　容貌：五官要整洁，给人感觉厚而不憨，可信度较好。

　　衣着：着衣得体，整洁卫生，给人感觉职业性较强。

　　态度：不卑不亢，给人感觉可亲又不失威严。

　　行为：不矫揉造作，不不休篇幅，塑造自己的个人修养。

　　语言：沟通顺畅，要充满自信，塑造行业水准。切忌江湖话：你放心、包在我身上、咱俩谁跟谁等等言语。

　　习惯：要树立好的专业形象，最齐码看起来像个内行;要养成书面沟通的习惯，不给人于把柄;要有及其负责的态度;要坚持必要的原则。改掉一些不良的习惯：比如：爱沾小便宜、经常开空头支票、言语轻狂等等。

　　

到底客户什么管理

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