现代企业核心竞争工具—语言使用

 作者:寇北辰    266


在企业中为了保持语言使用的效果,需要做到:第一,区分不同的语言形式,在不同的场合注意书面语、口语和肢体语言的差异使用和搭配使用;第二,既要根据经验总结语言使用技巧,还要从语言学、心理学等知识中学习语言的使用方法,把经验的、知识的语言进行整理和加工,转化到现实工作中,变成有利于产生效益的语言;第三,使用语言要真实地、正确地反映问题,切不可脱离实际、凭空臆造;第四,语言是企业保持竞争力的有效工具,要保证所说的是真实的、承诺的必须履行,不可把语言作为噱头,只做表面文章;第五,使用语言要有良好的习惯、宽阔的胸襟和高尚的修养做基础,对待评价性的语言要有好的心态;第六,与人交流要礼貌,注意举止,说话要把握好语气、语调、语速等。

寇北辰
寇北辰 寇北辰,管理资源网专栏人物,寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁
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