售后服务如何培育客户忠诚度？
作者：胡一夫 804
在市场激烈的竞争态势下，每一个品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期；承诺为客户找工程；承诺向客户赠送配件或其它礼品；承诺客户终身免除工时费；承诺限时到达现场及限时完成服务等等。胡一夫老师表示，在现实的售后服务工作中，许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能出口，承诺出口则一定要保证言出必行！
4、多赢
我们知道售后服务工作的目的不仅是为满足用户购买产品以后的服务需求，而且是收集客户意见与建议，用以提高产品质量的有效手段，我们每为客户解决一个问题，我们自身也就得到了相应的提高；每增加一个满意客户，我们产品的市场基础就更加稳固一些。也就是说，在整个售后服务工作中最终受益的不仅仅是客户，也包括生产企业及代理商。胡老师表示，良好的售后服务工作在切实解决用户问题的同时，缩短了生产企业级代理企业与用户之间的距离，使生产企业及代理企业的品牌形象不断得到升华。
总之，企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户售后服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力，一个企业，售后服务品质必须作为基本素质要求加以重视。一个重视售后服务，不断改善售后服务品质，提供售后服务质量的企业必然会受到客户的更加认可，满意度的提升从而使客户成为忠诚客户，直至成为永久客户。
售后服务 忠诚度 培育 忠诚 售后 客户 如何 服务
扩展阅读
酒商对客户的服务从哪里做起 2025.09.18
以前只是卖酒，现在得要先做服务，然后再卖酒。服务怎么做？这个问题在老板们看来挺简单，具体的服务工作，肯定是员工去做。给大家讲讲当前的市场形势，做好服务是必然方向，强调服务的重要性，然后建立相关的服务标
作者：潘文富详情
舆情应对：遭遇网络暴力，个人如何处置 2025.09.09
舆情应对：遭遇网络暴力，个人如何处置？8月1日20时38分，在“经历三个账号连续7个多月的网暴，陷入极度无助、求告无门之后”，河南周口57岁的女妇产科医生，从工作单位楼上跳下，结束了自己的生命。坠楼之
作者：沈志勇详情
大客户的非酒型维护 2025.08.12
酒商手里，最值钱的不是酒，而是在当地运营多年积累下来的客户。这些客户是大小企业老板、职能部门的大小领导、有钱人、注重生活品质的人、需要维持圈子的各类主理人，还有老酒鬼。手头有足够的客户，不愁没钱赚的，
作者：潘文富详情
烟酒店，从服务大客户到服务散客 2025.07.23
越小的老板，越是着急，越是喜欢一步到位，一听过程动作就烦。一步到位的背后，主观上认为生意就是简单的，左手进右手出，赚个差价嘛。的确，在某些行业的某些阶段，这简单操作也能做，但这只是阶段性的，将简单操作
作者：潘文富详情
烟酒店别指望大客户了，扎实做好散客吧 2025.07.14
红楼梦里，刘姥姥在大观园吃过茄鲞之后，回家不知道还能不能再吃下小菜饭了。参与过赌博的人，有过分分钟几千上万输赢的经历，估计再没有心思去找份月薪几千块的工作了。毕竟是见了世面，开了眼界，想得多了，对比的
作者：潘文富详情
盛战企服企业系统设计服务 2025.03.17
版权声明：
本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。
我要发布需求，请点我！
管理文库分类
最新发布
- 1小型厂家的招商吸引力 10
- 2姜上泉老师：深圳环保 28
- 3经销商发展观的四个突 42
- 4经销商的所有产品都要 52
- 5姜上泉老师降本增效咨 22
- 6酒商对客户的服务从哪 60
- 7重庆通报“中标85万 28
- 8党建引领构建“舆情吹 31
- 9党建是破解网络舆情治 22
