听洋品牌讲故事—可口可乐最大的秘密

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这就是可口可乐导演这个故事的原因。人们对可口可乐的忠诚不是因口味,而是口味背后那个故事带给人的神秘感觉。人们习惯喝可口可乐,人们也习惯了在可口可乐中感受这种神秘,乐于品尝这种神秘,当行为成了习惯,品牌忠诚度所带来的力量会让当事人都感到惊讶。



1985年,可口可乐宣布:时代在变,“神秘配方”的故事讲了99年,应该退休了,现在可口可乐要推出一种新配方,以取代具有99年历史的“神秘配方”。但这一决定产生的影响着实让可口可乐公司吓了一跳:尽管其中的变化只是味道相对甜些,消费者的反应却是强烈的不满与愤怒。一个名为“美国原始可乐饮用者”的团体向可口可乐提起诉讼,并将一箱箱的“新可乐”倒入下水道。与此同时,消费者开始囤积原始口味的可乐,甚至因此出现了可乐黑市。可口可乐公司最终让步,换回了“神秘配方”,市场方才恢复平静。



在对配方事件的回顾时,可口可乐有理由感到欣慰。这个故事是如此成功,以至于消费者愿意永远相信这是真实的。这是个好莱坞式的故事,但并不是《达芬奇密码》中的圣杯,而是《功夫熊猫》中的神龙秘籍,其实什么也没有,却能生产出巨大的力量。

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