最简单的开场白—准确称呼客户

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在任何语言环境中,对任何一个人而言,最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔·卡耐基说:“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法,就是牢记他或她的名字。”在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自己的名字,所以不管客户是什么样的身份,与你关系如何,你都要努力将他们的容貌与名字牢牢记住,这会使你的推销畅通无阻。如果你一开始就叫错了客户的名字,那接下来势必无法谈下去。

一位业务员急匆匆地走进一家公司,找到经理室敲门后进屋。“您好,罗杰先生,我叫约翰,是公司的推销员。”

“约翰先生,你找错人了吧。我是史密斯,不是罗杰!”

“噢,真对不起,我可能记错了。我想向您介绍一下我们公司新推出的彩色打印机。”

“我们现在还用不着彩色打印机。”

“是这样。不过,我们有别的型号的打印机。这是产品资料。”约翰将印刷品放在桌上,“这些请您看一下,有关介绍很详细的。”

“抱歉,我对这些不感兴趣。”史密斯说完,双手一摊,示意走人。

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