同质化时代应对策略—差异化、人性化、个性化
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同质化:产品、价格、质量都差不多。同质化就使得很多企业在竞争时只会采用所谓的“价格战”——降价(真正意义上的价格战不只是单纯的降价),其后果就是杀敌一千自伤八百,最后被整合或关门大吉。我们经常看到很多店开张鞭炮响起几个月后又贴转让启事,就是因为这个缘故。
差异化:与众不同。独创、专利、创新。
人性化:以人为本。诚心、爱心、细心。
个性化:因人而异。了解、用心、务实。
【差异化】:20世纪30年代的台湾,稻米的收割和加工技术还很落后和粗糙,稻谷收割后都是铺在马路上晒干后再脱粒,因此大米里有不少秕糠、沙粒、小石子等杂物。人们在做饭前要反复淘洗,非常麻烦。
王永庆不辞辛苦将夹杂在大米里的秕糠、沙粒等统统清理干净,然后再出售,这样一来,他店里的米质比起其他米店要高一个档次。一传十、十传百,王永庆的米店生意也一天比一天好起来。
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