未被挖掘的“金矿”
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认真分析一下你的老顾客,他们从你那里采购是出于什么原因,然后把这些理由的精髓再重复一次。
大部分商人不去把心思花费在老顾客身上。即使会这样做的人也只是能赢得一小部分回头客,其实他们能做得更好,潜力巨大。
一旦顾客对你的服务满意,他们很喜欢,也非常愿意同你合作,进行生意往来。他们只不过是在悄悄的要求你去引导他们,我的意思说他们会很诚实的在此购买你的产品。但是否能把顾客变成回头客取决于你是否很花时间、精力和必要的提议去引导他门。有无限的办法可以做到这一点。例如:
为你的顾客提供一次优惠价格来吸引他们再次与你做生意。目的是与顾客建立一种亲密的关系。关注你周围的顾客,寻找一切可能去做到这一点。如果你始终坚持为顾客服务至上,让顾客获益,不断为顾客加强和创造更多的生活价值,而不仅仅是同他们做买卖,那么同顾客建立亲密的关系只是个时间关系。毕竟顾客是人,有希望和忧虑,有问题和压力。
与你的客户交流越多,就越能与他们建立起信任关系,客户就越有可能进行有效购买。他们把你视为关心他们的朋友,愿意和您熟,和您保持密切的关系。
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