做好HR的几点技巧
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HR可以扮演的心谈的角色要注意几个重点:
1.关心与信任:有了关系的连结,才有机会像朋友。关系的连结从欣赏开始,学习欣赏谈话对象的优点,当看到了优点就会有赞赏,有了赞赏就会有关系。
2.员工自评:由员工去自述自己的感受与观点,从中去自评自己做的如何,比起HR直接评价员工,会委婉有技巧多了。
3.提出补充:HR可从去补充一些员工没有考虑到的观点,或者从公司角度去补充,或者从HR个人旁观者角度或者过来人角度去补充,从中去启发员工的思考。
4.发现可能性:一场好的心谈是让员工去发现希望,希望来自於可能性,员工还能够去做什麽来改变结果,所以焦点在於像教练一般有意识的倾听并支持员工去发现更多可能性,愿意去行动。
例如HR可以像朋友一样去提出薪资不高生活压力大的感同身受,有同理心的和员工站在一起,也可以从公司的角度提出增加薪资收入的各种可能性,提供员工参考。
与员工心谈有些是HR应有的认知:
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