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终端：细节决定销量

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一本整洁完整的说明书，双手递给了妻子。而另一家，左翻右翻，无奈地说，说明书没有了，顾客一般买东西也不看说明书，我们就没有准备……

最终，我们决定买第一家的产品。连说明书都拿不出来，我怎么知道你卖的洗衣机是原装的新产品，还是返修的次品啊？！

一把马扎

某高档百货商场，彩电的柜台一排一排并列着，前面是A品牌彩电，后面紧跟着就是B品牌彩电，再后面又是C品牌彩电。王老太独自一人来买彩电。每个架子上的彩电都在播放着不同的电视节目，姹紫嫣红地煞是好看。王老太也同样遇到了同质化的难题。价格一样，品牌都是国产名牌，画面都很好看，怎么办？只见王老太左转右转，一直拿不定主意，裹过的小脚颤巍巍地。这时，A品牌的导购员小张不知从哪里拿来了一把马扎，打开了放到地上，对王老太说，“阿姨，您坐着慢慢挑。”不出意料之外，一把马扎卖出一台彩电！

一条丝巾

李喜和刘西隔了一条街，分别开了家服装小店，经营的服装都以时尚女装为主。两人平常关系不错，因此就一起进货。这不，两人都同时看中了一款女士毛衣，休闲式的。两人各进了2件。李喜按照以前的经验，把毛衣挂在了墙上抢眼的位置。两天过去了，刘西过来和她打招呼，“那件衣服不错，很抢手，我打算再去弄几件，你一块去么？”李喜一脸莫名，“我的还挂在墙上呢？”刘西抬头看看墙上的毛衣，诡秘地笑了。只见她从货架上取下一条白色的小丝巾，左绕右绕，开成了玫瑰花，取下毛衣，用别针别到了毛衣上。一件平凡的毛衣就增添了玫瑰的妩媚，显得活色生香了。

尚丰，实战营销培训专家，中国实战营销网首席培训师，北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理。

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