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打造一流员工福利在线自助服务

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4. 倾听用户声音。
当人们顾虑被认真对待时，他们更容易克服既有问题，使用自助服务工具。这也是认识、了解问题的机会，有助于改善功能和流程，让用户更充分地利用系统。

企业可以设计多种工具征求员工和经理的意见，至少应该设计一个在线提交问题的模块，方便他们随时提交问题。偶尔开展满意度调查，以评估在线工具是否成功。这也让用户知道，他们的意见非常重要。调查，是公司文化的反应：努力了解对于员工而言什么是有效的，什么是无效的。组织良好的满意度调查能舒缓紧张情绪，加强执行能力——也能发现一些必须解决的问题。

流程: 指明道路新方向
使用福利管理自助服务固有的结果是生产力的提高，而这依赖于能否取消部分工作，节约时间。正确的流程管理将提供更好的投资回报。

5. 取消纸张。
实现简化的无纸化处理流程。由于许多功能都能在线互动自动化地开展，所以福利人员和员工必须碰头签署文件、更改或确认信息的几率大大减少，这意味着不再需要传统的工作表和后续的确认信。让您的员工有资格维护其福利档案，并且为之担负起责任。通过取消基于纸张的流程，管理变得更加精简，生产效率将进一步提高。

6 让福利管理成为全年活动。
创造价值的另一种方式是提高便利性——延长员工访问在线工具的时间。虽然有近四分之三的申请发生在年度或公开申请阶段，但是在线工具可以进一步提高工作效率。对于新员工和生活事件处理提供全年申请功能，将让新员工尽快接触自助服务模式，在入职培训阶段和以后工作中节约大量时间。

7. 一劳永逸。
当用户为完成申请时需重新验证或在每次申请中都要提交同一数据时，那么效率将急剧下降。所以，请使用集成的解决方案，在一个前端中提交数据。转型前端网络端口，有助

自助服务自助福利一流打造员工在线服务

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