另一家于2010年获得风险投资的连锁服务企业“美丽妈妈”也是发掘客户需求的典型。美丽妈妈的创始人汪青春在国外的生活经历让他发现，国外根本没有“坐月子”的概念，。但国外重视产后的健康恢复，通过科学的方法帮助产妇快速恢复到健康状态。而另一方面，产后因不科学的生活方式导致疾病高发的事实一直困扰着产妇：妇女生产之后缺乏调养，其体重将不易恢复，乳房疼痛、脱发、便秘的发生率高达22%，头晕、头痛的比例增加30.5%，胃不适增加了16.5%，心悸者增加了22.7%;最严重的是各类疼痛症，大约增加了30%。也有调查表明,全世界约有28.6%的妇女因产后恢复不良引起各种后遗症,对一生的健康产生影响。

汪青春看到了改变中国传统生育习俗，推广“科学坐月子”里蕴涵着的巨大商机。回国后，他借鉴了美容美体的运作方式，开办起了国内第一家产后恢复中心—美丽妈妈。

“产后无痕——健康美丽自信”的产后恢复广告一出现在报刊，立即引起很多产后妇女的极大兴趣，门店终日顾客盈门，营业额不断上升。同时不断有人主动过来要求加盟，发展到今天，美丽妈妈已经有了遍布全国的数百家店，把一个曾被人忽视的产业发掘了出来，也成就了自己，自然也获得了资本的青睐。

小结：通过观察体验，能发现平时被忽视的需求，比如上述两案例均可归为此类。学习改进也是一个好办法，当今的中国类似几十年前的欧美，市场经济还在发展，可以从欧美一些已经成型的消费模式、市场、产品或服务中借鉴并加以本地化，如腾讯qq借鉴了icq、当当借鉴了亚马逊。

2.能力的创新

不久前获得达晨创投7000万投资的维尚家具是在核心能力上进行创新的典型。维尚的前身是一家给家具行业提供支持与服务的公司，他们发现，中国的消费者在家具上花费了很多精力和金钱，最终还不到一定达到风格、颜色、款式统一的效果。越来越多的消费者希望能对自己的新居和家具有一个统一的专业的设计，融入自己的理念，体现自己的喜好。于是，维尚选择了做一个“全屋定制”家具服务的提供商。

但定制就带来了一个问题，因为个性化定制往往很难实现规模化生产，因此很难降低成本，形成规模效益。而维尚定位中端客户，价格又不能超过中端客户的承受范围。这个产

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