出色CFO仅靠财务技能远不够
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沟通技巧
各个利益相关方都越来越希望能与CFO直接接触。
对于CFO来说,不论在公司内外,掌握面对不同听众的不同沟通技巧,都会使财务表现更加出色。
不过,要使自己能够很好地代表企业出现在公众场合,也需要做很多的准备。在阿鲁巴网络(ArubaNetworks)3月份上市前,公司CFO斯特凡·汤姆林森(SteffanTomlison)旁听了20多个电话会议,将分析师所问的问题记录下来,以便在阿鲁巴举行第一次电话会议时能够轻松应对出现的情况。他认识到,在回答问题时,“恰当的语气和明确的中心十分重要,尤其是在电话上”,而且从对竞争对手的评论中“也能看到许多隐藏的讯息”。据他描述,在他旁听的一次电话会议上,公司的高管在回答某些问题时显得过于踌躇,结果该公司不久后就被分析师评价为趋于疲弱。
频繁的电话沟通、会议和公众露面可能会令人精疲力尽,但BrightHorizon的博兰指出,CFO还是得集中精神。“有时你会把这些工作当作例行公事,会想当然地去判断人们的反应,”她说,“事实上还是应该去专注地倾听。”
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