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乔春洋：重塑营销形象

（三）营销创新

营销创新包括营销实践活动的创新和营销理论的创新。在实践方面，不少企业推出了新的营销方式。为了在葡萄酒高端市场大有作为，张裕公司对其麾下的张裕卡斯特酒庄的一款新品就采取了一种全新的直销模式——整捅订购，每桶售价8万元左右。张裕采用一对一的营销模式和个性化的服务方式，向处于消费者金字塔顶端的葡萄酒消费群体进行直销。这种直销所设定的最小交易单位为桶（225L，即750ml每瓶，1桶300瓶），因而称“酒庄酒论桶卖”。

星巴克卖出去的纯咖啡绝对没有雀巢和麦氏多，但一年下来，星巴克赚的钱比雀巢和麦氏都多，因为星巴克的环境比它的咖啡更值钱。在华尔街，星巴克是排名第一的增长神话，其股票涨幅在过去10年达到了2200%，超过了沃尔玛、通用电气和可口可乐等大企业的总回报率。

国外的营销专家提出了许多新的营销理论，如4P+4C+3R整合营销、价值链管理、服务利润链管理、各户关系管理、战略营销伙伴计划等。以下简要介绍前两种。

1．4P+4C+3R整合营销

尤金·麦卡锡（Eugene.J.McCauty）把营销因素概述为4个基本变量，即4P:①产品（Product）；②价格（Price）；③销售渠道（Place）；④促销（Promotion）。美国学者舒尔茨根据营销实践的发展需求又提出了4C理论，即：①顾客（Customer）：顾客的需求与意愿；②成本（Cost）：顾客的费用，包括顾客购买产品的成本与适用产品的成本；③便捷（Convenience）：顾客购买产品的便利性与快捷性；④沟通（Communication）：顾客与营销者的情感交流。

现代整合营销理论认为，必须把4P和4C进行最佳整合，才能更好地实现“以顾客为导向”和“以顾客为中心”的理念，从而保证品牌在竞争中立于不败之地。4P与4C的整合主要表现为：

⑴Product-Customer：根据顾客需求制定定制式生产营销。

⑵Price-Cost：根据顾客有能力支付的费用来决策定价。

乔春洋，管理资源网专栏人物，品牌战略研究专家、品牌营销实战专家、诗人2011中国十大品牌专家。诗歌思想纯正，格调高远，激情奔放，意境优美。散发着青春的魅力，折射出时代的光芒。

重塑形象营销

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