银行投诉处理技巧
作者:胡一夫 2302
只有道歉没有进一步行动
非语言排斥
质问客户
十一、银行投诉案例分析
第三部分:客户满意服务的重要性
一、什么是客户期望?
客户满意的基本内容
客户满意具体分析
客户满意的关系维护
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