原因，日益为人们所关注。

2002年12月，北京市社会心理研究所就北京市企业工作员工的工作态度开展了一次调查结果显示，竟有19.0％的被调查者对工作“比较不满意”和“很不满意”，21.5％的人表示自己没有在工作中投人大部分或全部精力，仅仅有37.9％的被调查者在业余时间“经常”或“总是”考虑工作。在不满意者中，最不满意的地方集中在管理和利益方面，63.9％的人表示“如果可以重选择职业，要调到别的单位，做不同的工作”，准备在一年内辞职或“跳槽”的竟达到20.6％。对于不满意于工作却仍留在目前岗位上的人进行进一步分析表明，只有15.3％的人“继续为单位效益的好转尽自己最大的努力”，而希望“尽快调到一个好一点的单位”或“先等等看，如果单位状况没有好转就调走”的达36.1％，余下的人29.2％认为自己“没有地方可去，只能留在单位”等待，19.4％是“没想过，不知道该怎么办”。

这份调查资料充分表明，目前在工作中人们缺乏忠诚敬业精神的问题是相当普遍，相当严重的。这个问题是令当代企业家们所头疼的问题，也是当今社会迫切需要解决的问题。记得曾有一家老总对我说，为什么阿里巴巴的马云在低谷时能有一批忠诚的下属不离不弃，我为什么就没有遇到这样的员工呢？我说，忠诚的员工不是遇到的，他是公司（老板）培养出来的，从大的说，你是不是一个有感染力的领导？你的公司有没有一个清晰的战略规划？公司有没有帮助员工自我发展和自我实现？在业务执行中，上级有没有尊重基层员工的尊严与价值？公司里的信息公布和团队协作中，员工有没有发言权？

企业不能命令员工必须忠诚，却可以培养员工的忠诚度。在这里，要提醒的是，只有首先拥有忠诚的员工，才能得到忠诚的顾客。通常观察身边那些在公司里做到很高位置的人，你会发现，他们往往具备的一个最重要的要素，就是在这家企业里待过很长时间。他们不仅在专业技能上突出，能够独当一面，更重要的是，他们对于公司忠诚无二，能够得到老板的高度信任。

著名企管专家胡一夫老师表示，李嘉诚的秘书洪小莲就是一个典型的例子。1972年加入李嘉诚长江实业集团的洪小莲才24岁，只有高中学历的她由一名秘书做起。当时长实规模

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