销售圣经之团队管理
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产品/品牌知识:品牌介绍、产品大类、产品线、产品组合、产品价格、产品包装、制造方法、优点、利益点、主要竞争品牌、消费群体、渠道现状等。
市场知识:市场环境及企业所处的环境,渠道、竞争对手、消费者情况,其他相关的市场知识。
销售技巧:信息收集、消费者辨识、接近顾客、销售展示、达成交易的技巧。
市场管理:经销商开发、终端开发、维护;经销商管理,业务人员管理、信息管理。
行政管理:报表填写、顾客答疑、销售费用控制、自我管理、时间管理。
销售人员的发展
销售人员的发展主要从两方面进行,一是培训;二是职业的规划。培训主要针对岗位进行,结合职务说明书进行评估,发掘培训的需求和现实性,明确需求,制定培训目标和培训内容,设计培训的课件和实施培训和进行评估。职业规划,设计规划好销售人员的升迁路线和路径,让销售人员看得到前方的道路,并且有到达的方法和方式。
组合销售人选
人员招了,但具体到每个市场岗位,组建有战斗力的团队是需要重新组合的。不同的市场类型需要的人是不一样的。成熟市场,需要精细管理的人员,因为市场需要维护;发展型市场需要开拓型人员,要抗压能力强,行动迅速,讲究效率的人;渗透型市场需要大刀阔斧式人员,因为市场需要快速启动,讲究点的突破。
不同的性格和背景的销售人员,要在组织里发挥最大的效果,需要管理者因材而用。总之,一句话:适合的就是最好的。
明确考核标准和指标
考核标准是团队管理非常重要的内容,正所谓没有规矩无以成方圆。一般销售团队的管理主要从以下几个方面来制定考核标准。
A、量指标
B、划能力指标
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