创业阶段企业如何管理规范化?
作者:舒化鲁 306
因此,处在创业阶段的企业,无论其经营规模和人员规模是大还是小,都不能有任何形式的店大欺客的事件发生,更不能有弄虚作假的欺骗行为。客户就是上帝,就是衣食父母,在这个阶段会表现得更为严酷。尽管合作伙伴的支持也显得重要,但合作伙伴的支持是建立在客户对创业新上项目产品的认同和接受这个前提之上的。只有当合作伙伴看到了能稳定地获得合作利益的曙光时,才会与企业结成合作伙伴关系。因此,这就必须避免为迁就合作伙伴而损害客户利益的事件发生。
企业所处的发展阶段不同,它们在对企业组织不同构成部分上的管理要求也不会完全相同。尽管相对于任何一个企业,企业的五个构成部分,都是不可或缺的。总体而言,企业的五个构成部分的管理都需要规范化,但因为企业发展所处的每一个阶段所面对的主要矛盾不同,因而企业在不同阶段上对企业组织不同构成部分的发展完善要求也就会不同。这种主要矛盾是直接由企业发展不同阶段上的特点,以及推动企业组织运行的主导力量和必须重点关注的外部环境活动主体的特点所决定的。
(1)创业阶段企业管理规范化实施的重点是岗位角色管理规范化。
在这个阶段上本来需要加入企业的每一个人有决心和信心,把创业新生企业作为自己实现其价值的舞台,把需要自己做的事做好,才能使企业走出创业阶段的高死亡期。但是,人员都是刚刚加入进来的,彼此互不了解,对企业发展的前途也没有充分的信心,都抱着试一试的观望态度做事。这直接是企业必须立即解决的问题,否则企业组织就会死在这儿了。
这是从员工的态度上提出的要求。同时又要求每一个人不仅有充分高的能力素质以适应所承担的工作,而且需要有超越岗位工作要求的能力素质,以满足在企业组织运行过程中不免经常发生的不确定的工作的需要。与此同时,还必须让每一个岗位角色从情感上都归属于企业组织,爱这个新生的团队及其每一个成员伙伴。只有这种爱才能保证他们的决心,强化他们的信心。另外,还需要每一个员工在情绪上能够保持稳定,不会因为在这个阶段上可能频频发生的困难和险阻而弄得垂头丧气,或者情绪波动,以至于因为很小的事就和企业组织团队其他成员形成隔阂发生冲突。
很明显,在这个阶段上,首要的是实现岗位角色管理规范化。只有相对强有力的岗位角色管理,包括能力管理、意志管理、情感管理和情绪管理,才能笼络住全体员工的心,并
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