励志照亮人生，创业改变命运。CCTV《赢在中国》的持续热播，让创业成了一个公共词汇，为全民创业的主旋律推波助澜，也使得创业英雄成为公众的榜样。
　　“创业”，在《新华词典》里定义为开创事业。“创”，篆文从刀，仓声，是形声字。“业”，篆文像古代乐器架子横木上的大板，上面刻有锯齿，以便悬挂钟、鼓等乐器。后引申为所从事的学业、事业、职业、行业、就业、产业、创业、工作等。由此可见，创业是创字当头，业为基础。这就意味着任何一项事业都是一个由无到有、由小到大、由简到繁、由旧到新的创造过程。

　　在当前经济危机大背景下，就业环境恶化，提倡全民创业的氛围中，关注研究创业者众多，投身创业实践者也比比皆是。也许是职业的习惯，谈论创业的话题，活跃在我的脑子里的，常常不仅是抽象的概念和定律，而是身边一个个鲜活的人，以及他们丰富多彩的创富历程。见著报端最多的创业传奇故事，总会成为后来者津津乐道的生动标杆和学习样本。

　　王永庆：CRM客户管理创造价值

　　去年刚刚仙逝的经营之神王永庆，早年在台湾嘉义开米店卖米，与别的米店经营不同的是，王永庆却做出了一些看似很“傻”甚至不可思议的动作。

　　别的米店都是大米、沙砾、小石子一起卖(当然也不是故意的)，而王永庆却在卖米之前，把这些杂物全部挑拣出来。别的米店都是坐以待“币”，而王永庆却在当时就能够走街串巷去做推销，并且配置运输工具，送货上门，方便顾客。在送米上门的同时，还总是见缝插针地做了一些精心的统计，比如这户人家有几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。送米的时候王永庆还细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。王永庆还了解顾客家发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。

　　就是以上的点点滴滴，让王永庆最多一天可以卖出一百多斗的米，并由此获得了良好的口碑，创业时的王永庆“无招胜有招”的做法，给我们留下诸多值得借鉴的空间。

　　在当时物资不甚丰富，生活不甚富裕的“产品阶段”，没有“趁火打劫”连石子、沙砾一起卖，而是单纯卖米，树立了诚信形象。在别的米店还是“坐商”时，他就能够成为一名“行商”，实施“物流配送”，提高效率，方便顾客，可谓一箭双雕。还建立了“数据库营销”，把客户的人口、每天用米量等信息一一登记，找出营销规律，既不跑冤枉路，也不至于缺客户的“货”。同时，还细心为顾客擦洗米缸，以此为顾客提供增值服务，与顾客建立一种内在的沟通与联系，通过把新米放在下面，陈米放上面这种“先进先出”的库存原则，换位思考，为顾客着想，通过记下容量，为以后引导客户需求，挖掘客户需求，做“顾问式销售”打下良好的基础。他还是“讨账高手”，知道如何才能减少或者避免“呆账”——了解顾客发工资的日子，并及时讨要——在发了工资一两天内去讨米钱。因此，王永庆通过自己的营销方式，融情感营销、关系营销、口碑营销为一体，通过真正关心顾客，为顾客着想，最终赢得了顾客，赢得了市场，从而为未来的商业帝国打下坚实根基。

　　江南春：颠覆竞争发现产业蓝海

　　关于分众传媒CEO江南春的创业故事，很多人都耳熟能详了：从等电梯的无聊间隙发现广告业的蓝海，开创了分众广告。

　　在2000年中国网络“疯长”的时候，江南春率领自己的公司进行了一次小的转型，即把主营业务由IT转向互联网，代理了多家网站的广告。中国互联网发展的这段黄金时间让江南春的广告公司狠狠赚了一把。半年后互联网泡沫破灭，陈天桥成功向网络游戏转型的例子激发了他的思维，经过苦苦思索，江南春终于迎来了灵光一现的时刻：一次在电梯门口等待10分钟的经历让江南春找到了自己的“蓝海”。

　　分众传媒实际上是什么产业？江南春说：“不要说是什么数字媒体业，或者服务业，都不是，我们是无聊产业，我们是帮助别人打发无聊的产业。”江南春认为，中国在纳斯达克上市的公司，主要是无聊的公司：“新浪首先是个比较无聊的公司，它让大家很无聊的时候看新闻。网易丁磊也是很无聊的，他先组织网民发短信，同城交流都是他兴出来的。还有一个浙江人陈天桥也很无聊，打游戏。然后江南春也很无聊，组织大家在电梯口看广告。”

　　但是，当大家把无聊的眼球兑换成现金的时候，就成了一个产业，叫“无聊产业”，江南春赚的就是“无聊”的钱。分众发掘的无疑是广告这个竞争白热化行业的蓝海。所有的蓝海战略来自于对细节的洞察，来自于怀疑主义的精神，来自于颠覆性的思考。

　　《黑天鹅》：成功的偶然与必然

　　比尔盖茨，乔布斯，柳传志，马云，江南春，李彦宏，牛根生……只要你是一个创业者或者有志创业者，一定不会对类似的成功案例陌生。但是，关注学习成功者的传奇故事，一味迷信而亦步亦趋，并以此为依据来试图预测未来时，却发现经验和规律常常只适合解释过去，并不完全具备直接的指导价值和榜样作用。甚至看起来逻辑链条完备的案例分析，连说服自己都很困难。

　　号称“当今世界最辣的思想家”（时代周刊语）塔勒布的新作《黑天鹅》告诉我们，17世纪之前，人们从来没有想到过世界上除了白天鹅还有其他什么颜色的天鹅，直到有一天，澳大利亚发现了黑天鹅为止，人们认识天鹅的视野才打开。但这并不是故事的意义所在。它揭示了我们从观察或经验中学习的巨大局限性及我们知识的脆弱性。只需一个黑天鹅的观察结果，就能使从无数次对白天鹅的观察中推理出的一般结论失效。

　　塔勒布用“黑天鹅”这个隐喻，指代那些意外性事件：它们极为罕见，在通常的预期之外，在发生前，没有任何前例可以证明，但一旦发生，就会产生极端的影响。正因为如此，人的本性倾向于在事后为其发生编织或寻找理由。并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

　　所以，在你决定创业之前，首先需要理解的一件事情就是：成功本身就很偶然，而从概率的角度来看，像比尔盖茨、马云、江南春那样的成功就是属于黑天鹅事件。

　　有统计显示，即使是在硅谷，全球创业和风投最发达的地方。即使是在网络泡沫高峰、创业最容易的2000年，创业的小公司（Startups）最终能成功的或者上市或者被收购的，也不过百分之二到三而已。绝大多数都夭折了，这些创业者也就默默无闻了。

　　而媒体和人们常常忽略事件发生的概率高低，不去关注“沉默的大多数”，只对英雄和明星感兴趣，以至于让后来的模仿者产生错觉，高估了成功的可能性。只有真正开始创业实践时，你可能才会发现，那些教科书上的传奇故事根本帮不上什么忙。原因只有一个，成功在前，故事在后。解释为什么成功和如何走向成功，完全是两回事。

　　创业者：企业家精神的塑造与弘扬

　　企业家是“将经济资源从生产力和产业较低的领域转移到较高领域”的人，创业者（entrepreneur）和企业家为同一词，是指在没有拥有多少资源的情况下，锐意创新，发掘并实现潜在机会的价值的个体。

　　约瑟夫·A·熊彼特（J.A.Schumpeter，1883—1950），奥地利籍的美国著名经济学家，是西方经济学界公认的博学多闻、兼收并蓄的经济学大师。在其1912年出版的早期代表作《经济发展理论》中，熊彼特开创性地提出了“经济发展理论和创新思想”。他把企业家精神概括为四个方面：

　　建立私人王国。企业家经常“存在有一种梦想和意志，要去找到一个私人王国，常常也是一个王朝。”对于没有其他机会获得社会地位的人来说，这样的梦想动力是巨大的。

　　对胜利的热情。企业家“存在有征服的意志、战斗的冲动，证明自己比别人优越的冲动，他求得成功不仅是为了成功的果实，而是为了成功本身。”利润和金钱是次要的考虑，而是“作为成功的指标和胜利的象征才受到重视”。

　　创造的喜悦。企业家“存在有创造的欢乐，把事情做成的欢乐，或者只是施展个人能力和智谋的欢乐。这类似于一个无所不在的动机。”企业家是典型的反享乐主义者。

　　坚强的意志。企业家“在自己熟悉的循环流转中是顺着潮流游泳，如果他想要改变这种循环流转的渠道，他就是逆潮流游泳。从前的助力现在变成了阻力，过去熟悉的数据，现在变成了未知数。”“需要有新的和另一种意志上的努力，……去为设想和拟定出新的组合而搏斗，并设法使自己把它看作是一种真正的可能性，而不只是一场白日梦。”

　　20世纪最伟大的传记作家茨威格在《人类群星闪耀时》所写道的，“一个真正的具有世界历史意义的时刻——一个人类的群星闪耀时刻出现以前，必然会有漫长的岁月无谓地流逝而去，在这种关键的时刻，那些平时慢慢悠悠顺序发生和并列发生的事，都压缩在这样一个决定一切的短暂时刻表现出来……”。

　　一个真正的创业者就得忍受漫长的孤独、折磨、打击，为迎接这样的时刻做准备，而一旦转机出现，他必须一跃而起。

　　所以，培养每一个成功者创富故事背后的精神品质，远比关注创业英雄的成功路径和策略要重要的多。

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