1．研究对象的描述
1．1行业发展趋势
　 中国已经加入了WTO，目前外商已进入我国房地产行业，但多数是港台地区的三资及外商独资的房地产开发企业，来自发达国家的极少。今后几年国外知名的大型房地产企业集团进军中国房地产业肯定有较大的增加，这些企业实力强，集资金、技术、销售、物业管理等方面的优势，具有较强的竞争力。而我国现有的大多数房地产企业处于规模小、资金少、服务差、资质低等方面的劣势，缺乏竞争力。目前大量的国有房地产企业正处于转制过程中，企业制度还不健全，与国际市场的要求不相适应。“入世”后有实力的外商就会给国内众多的房地产企业带来较大的冲击。
与此同时，国内房地产企业之间的市场竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中，有相当数量的房地产企业将被市场淘汰，房地产企业正面临新一轮"洗牌"。为了改善经营业绩，强化主业优势或者实施业务转型，不少房地产公司都进行了大规模的资产重组，有些企业甚至通过资产重组实现了"脱胎换骨"。不仅有效地增强了企业竞争力，还为日后到国际资本市场融资提供了可能。
　　在企业的自身，越来越多的房地产商采用信息化技术来管理企业。他们以自己的网络平台为基础，通过多边协议的形式进行集团采购和信息共享，提高市场竞争力，实现企业信息管理现代化。
21世纪是知识经济的时代，信息革命及其相关技术已经渗透到社会生活的各个方面，计算机与现代通信领域技术的结合，使我们的生活出现前所未有的变革，数字化浪潮席卷全球。房地产开发企业如何准确把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中显示自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在行业的引领地位越来越重要。
1．2企业的组织管理机构和职责调查分析
1.2.1公司简介
盘龙房地产开发有限公司是久负盛名、实力雄厚的公司，也是武汉市较大的房地产开发企业之一。公司始终贯彻“以人为本，尊重自然”的住宅开发理念，积极引进现代住宅形态，倡导先进的生活态度，以其独特的战略眼光为起点，规模话、科学化地建立公园家社区，取得良好的经济效益和社会效益，有力促进武汉房地产业的健康发展。
1.2.2公司管理机构图
图1-1公司管理机构图
1.2.3 公司机构职责分析
盘龙房地产开发有限公司由六个职能部门：营销策划部、工程建设部、计划财务部、市场开发部、物业管理部、行政办公室组成。
营销策划部的主要职能是：收集房地产的相关信息进行市场调查和分析及作出调查报告，进行广告策划及营销策划，进行销售工作。
工程建设部的主要职能是：对在建项目进行计划、工期、质量控制，对拟建项目进行前期控制工作。
计划财务部的主要职能是：进行项目融资，对拟建项目进行估算和概算，对在建项目进行成本控制，对以建项目进行结算和决算及进行项目后评价。
市场开发部的主要职能是：取的土地的使用权，进行项目可行性分析和评估，提出被选方案。
物业管理部主要职能是：负责详细记录各类型楼盘的基本数据资料，每套楼盘单位业主与住户、租户的资料，快速、便捷的查询功能。负责对业主的报修、投诉、住户服务等要求做到及时处理。
行政管理办公室主要职能是：负责日常行政工作、人力资源管理及后勤工作。
1.2.4公司职能部门业务流程图
图1-2公司职能部门业务流程
1．3信息化打造公司核心竞争力
房地产企业如何构筑企业信息系统？如何从管理、决策和信息的交流等方面来适应快速多变的一切？如何使企业面对市场经济的严峻挑战？如何解决产品积压，进行成本控制，提高用户满意度？要想有效地解决这些问题，其根本出路是在企业与市场之间建立起有效的闭环系统，建立现代化的企业管理制度。
中国房地产开发企业，由于信息技术、计算机技术、网络技术、自动化技术的应用，将随着世界高科技的飞速发展，进入信息时代。随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的,业务过程自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中，信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
1.3.1房地产企业信息化
企业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
　　知识经济时代要求以知识和信息为增值的主体和对象，要求知识和信息成为企业具有竞争力的核心要素，要求企业的所有员工都要高度重视知识和信息的作用，这就迫使企业去进行信息化建设，而企业信息化又恰恰提供了一个知识和信息被获取、被增值的平台。
当前，房地产企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取和处理能力。房地产企业的生存和发展要靠正确的决策，而决策的基础就是信息。房地产企业要准确、快速的获取和处理信息，信息化是必然的选择。
　　房地产企业信息化可大大减少人力，提高效率，加快信息处理的速度，提高信息的准确性和可靠性。而房地产企业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多的商机。房地产企业信息化还可以提高企业对市场的反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高了竞争实力。
1.3.2 盘龙城开发公司信息化建设的基本内容
1.3.2.1信息化建设的物质和观念准备
首先，房地产的信息化建设，是一项长期的工作，这要求领导层和全体员工对企业信息化有正确和清醒的认识和重视，房地产企业信息化是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设。
其次，要有专职专人负责，因为房地产企业信息化工作是一项复杂的、长期的系统工程，是个"一把手"工程，企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设，国外称为企业信息主管，即CIO(Chief Information Officer)。CIO直接对企业最高领导负责，下设企业信息化委员会，成员由企业各部门的主要领导兼任。
第三，要改革旧的企业管理模式，我国企业现行的管理模式大都是金字塔型的管理模式，而现代市场经济的需求，企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式从信息化的角度来讲，可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题，各个部门所出现的问题都可被及时发现、及时反馈和及时解决，因此可以尽量避免企业经营管理中所可能出现的漏洞，大大地加强了管理的有效性和及时性。
1.3.2.2公司信息化的系统构成
　　房地产企业信息化发展的目标是以市场为导向，用先进技术改造传统房地产产业。立足国情，提高网络集成系统应用水平，加强企业的技术创新，提高企业经济效益和竞争力，以适应信息时代、知识经济的发展。
　　 1． 计算机的广泛利用。房地产企业的所有业务流程和管理流程，通过广泛的利用计算机的数据快速处理能力，将一切流程自动化。
　　 2． 建立房地产企业管理信息系统。利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即INTRANET），实现无纸化办公，加快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力。
　　 3． 企业内部网的建立并与外界实现网络互联。
　　 4． 企业决策支持系统。利用现代通信技术，加入因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网（即EXTRANET）。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。
　　 5． 电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务（B2B）的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处起步阶段，有关部门正在组织制定发展规划纲要。
　　 6． 建设一支企业信息化人才队伍
　　 7． 制定、实施企业信息化标准规范及规章制度
1.3.2.3 盘龙城开发公司信息化的主要途径：
　　第一步，原始信息资料的数字化转化，构建企业信息库。
　　企业的计算机网络、数据库以及在网络数据支持下的应用系统，是房地产企业实现信息化建设的重要基础。房地产企业信息化的核心与基础是对以数字化形式存在的大量信息的管理与利用，没有这些信息做基础，企业信息化只能像空中 楼阁一样成为空谈。　　
第二步，实现内部各业务处理环节的自动化。
　　房地产企业信息化则是住宅产业信息化的基本单元，是实施住宅产业信息化的关键环节。房地产企业应根据自身的情况，做好企业信息化基础建设工作。企业在完成了原始信息的数字化转化，构建起信息化建设所必须的信息库之后，就可以在此基础上通过实施、MRP、ERP、CRM、SCM、OA等系统来实现工程设计、生产、财务、人事、材料采购、市场销售、行政办公等业务处理过程的自动化。这些业务系统的构建不需要齐头并进，各个单位可根据自身情况，选择若干环节分步实施。
　　第三步，实现决策过程的自动化。
　　有了完备的信息库及各个环节的自动化做后盾，企业就可以考虑在此基础上实现更高层次的信息化--决策自动化，这是企业内部信息化建设的最高境界。由于决策自动化的实现离不开来自公司运作各个层面的及时、准确、丰富的信息，因此一般的企业不可能很快达到这种水平，其只有基本完成了对各个事务性运作环节的信息化改造之后，才可能逐步着手实施决策过程的自动化；在没有其他系统做支撑的情况下盲目追求决策过程的自动化，只能造成资源的不必要浪费。
　　第四步，实现与外界协同工作的自动化。
　　在对内部运作的信息化改造达到一定水平之后，企业可以着手实施与合作伙伴等外界单位的协同工作自动化，包括协同商务、协同办公等。这一阶段的实现要求协作双方都具有很高的内部信息化建设水平。
1.3.2.4 房地产企业信息化的作用与经济效益
　　 1．借助信息网络发布房源信息，拓展销售范围。通过信息网络发布房源信息，把房源信息传播到的客户面前，房地产企业拥有的客户群就会增加，这给房地产企业带来了更多的促销机会，成交概率亦随之增加。
2．小区配置网络，提高住宅档次，吸引更多的住户。小区内配置信息网络，住户和物业管理公司能始终保持密切联系，这样既保证了住户的私密性要求，又解除住户的后顾之忧，可充分满足客户居住的各方面需求，使小区的各项服务管理有条不紊的进行，使住户享受高质量的现代生活。
3．掌握信息、把握良机、获取房地产企业的最佳效益。通过信息网络上的房地产信息资源库，房地产企业能及时了解房地产市场需求动态变化、房地产建设的最新技术材料、寻找开发所需资金来源和最佳的合作伙伴，从而大大增强了开发过程中每个环节的科学性、合理性、有效性，高质量、低成本进行房地产开发，求取房地产企业的最佳效益。
4．注重信息分析，推出适销房源。不定期地对房源销售和客户需求信息进行收集汇总、统计分析，找出当前市场热销房源之特点，将现有房源有针对性地不失时机地推出，同时根据信息分析，预测需求走势，为开发设计提供可靠依据。
5．网上中介，降低销售成本。将大量的房源地段、价格、房型、环境及推荐的室内装潢布置的详尽材料一次性全部上网，展示给购房客户，购房客户通过电脑屏幕在了解详尽资料进行比较后，可基本确定购买意向，从而大大降低销售成本。
6．编制网上信息数据库，无纸化存档。现代信息技术通过相应的硬件和软件，将房地产开发的庞大的各类信息收集贮存于小小的磁盘和光碟上，随时调用，快速取舍，展现过去，记录现在，指导将来，为人们再现过去某一时点上或某一周期的信息，这种资料库含金量高，会有很高的经济价值。　

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