品质管理课程体系
一、全面质量管理的重要理念---质量意识的提高 1）质量及质量管理的定义 2）质量管理的重要发展阶段及思想 3）TQM全面质量管理 4）现场质量管理意识强化 二、工程质量管理---工程能力分析 1）影响工序质量的主要因素 2）质量数据的收集与整理 3）统计学在质量管理中的应用 4）短期过程能力研究 5）过程能力的判断与处置 6）提高...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
1.1质量的含义1.2先进的品质管理方法－TQM（全面质量管理）1.3客户服务在TQM的作用1.4品质管理在呼叫中心的作用品质标准的制订分析：呼叫中心品质管理培训案例！解析：呼叫中心品质管理内训案例案例：呼叫中心品质管理课程案例分析！2.品质标准的制订2.1优秀服务的BPM2.2制订优秀服务标准的步骤2.2.1分解服务过程2.2.2找出每个细节的关键因素2....
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
全面品质管理两天 课时：12H
课程名称:《全面品质管理》目标学员:使用于企业高、中层主管及与品控相关的管理人员培训时间:2天课程描述:如何提升产品品质以提高客户对产品的满意度？如何降低产品成本以扩大企业的利润，这关系到公司的品牌形象和企业的永续发展。品质管理是一件十分细微而繁杂的工作，要保证生产的产品满足客户要求，并最大限度地降低产品不良率，就必须对产品制造的全过程实施品质控制，使进料检...
讲师：李庚翔 咨询电话：010-82593357下载需求表
《地产开发领导地位的品质管理》从粗旷到细腻，从意识到形态的蜕变。一、课程介绍新政不断推出，地产商如履薄冰，稍有不慎就可身陷四面楚歌之中。如何向李嘉诚等商业巨头一样将风险化险为夷，全身隐退。地产黄金十年后开发时代，如何成为领导地位的开发商且引领行业方向。企业如何持续发展提升盈利能力。本课程将通过提炼商业领袖们的成功经验为各位学员诠释品牌与品质管理新的观点，开拓...
讲师：张志东 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：质量与质量管理之“道”1.质量再思考与质量定位什么是质量？解析质量的形成过程透析质量在企业中的定位2.质量管理之“道”质量管理的“三步一法”企业应遵循和坚守的质量管理原则如何建立实效性的质量管理目标如何建设可落实的企业质量文化如何构筑实操性的质量管理系统第二部分：现场品质管理基础与方法1.现场品质管理原则与管控要素决定现场品质的要素分析企业现场品质管理...
讲师：任继芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
《全面品质管理》 课时：12H
部分主题内容时间天部分对品质管理的认识一．品质管理的内涵1．何谓品质管理？2．QC的三个基本要素3．消费者期待的品质是什么？4．决定品质好坏的两个条件5．品质改善的目的6．品控五阶段及PDCA管理的运用7．持续提升的PDCA品质管理8．全面品质管理示意图天上午二．对品质管理的认识1．品质管理的“三不政策”2．零不良与源流管理3．设计——经营者决定“目标质量”...
讲师：李庚翔 咨询电话：010-82593357下载需求表
◆模块品质意识形态的升华方略l地产开发理性行为模式的思考l理性品质管理行为金法l品质对品牌的影响因素◆第二模块非人力资源管理对品质的影响l人本意识与人本管理l招聘面试与甄选技巧l在职培训员工的技巧l绩效管理的关键技巧l如何有效地激励员工l教练体验式的非人管理中粮的非人管理借鉴◆第三模块：品质管理技巧及方法l六s品质管理的执行策略l“美容法”外在品质理念l“养...
讲师：张志东 咨询电话：010-82593357下载需求表
◆模块品质意识形态的升华方略-地产开发理性行为模式的思考-理性品质管理行为金法-品质对品牌的影响因素◆第二模块非人力资源管理对品质的影响-人本意识与人本管理-招聘面试与甄选技巧-在职培训员工的技巧-绩效管理的关键技巧-如何有效地激励员工-教练体验式的非人管理中粮的非人管理借鉴◆第三模块：品质管理技巧及方法-六s品质管理的执行策略-“美容法”外在品质理念-“养...
讲师：张志东 咨询电话：010-82593357下载需求表
中国制造业精益管理系列课程之全面品质管理（2天） 课时：12H
中国制造业精益管理系列课程之全面质量管理（2天）一、【课程背景及目的】是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹？日本公司质量管理的制胜法宝是什么？随着制造业全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始...
