1、品质的定义（.25H）☆品质＝９０％态度＋１０知识☆何谓品质？☆品质概念的分解2、品质的错误观念（1H）☆案例分析☆品质——提高竞争力的利器☆品质的五种错误观念☆目前企业的几种错误观点3、品质管理的演变（.25H）☆操作者检验阶段☆工长检验阶段☆专职检验员检验阶段☆统计品质管理☆全面品质管理☆全面品质、环境、安全管理体系☆品质概念与品质管理模式☆品质观念...
