大客户销售与项目分析运作实务   课时：3H

大客户销售与项目分析运作实务帮助学员建立大项目结构化、流程化的形势分析与策略制定流程，分析大项目决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构，发现项目潜在风险，并锻炼全局意识和策略思维。1.销售职业化训练《大客户策略销售》：·课程内容：该课程深入讲解大客户销售的各个环节，包括如何识别并接触关键决策者，制定有效的销售策略，以及如何通过结构化和流程化的分析来制定销售...

 讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表

客户满意度提升——大客户营销   课时：3H

客户满意度提升——大客户营销课程大纲旨在帮助销售和服务人员更好地理解和管理与大客户的关系，从而提升业绩和客户满意度。第一部分：大客户营销基础1.大客户营销概念·定义大客户·大客户与普通客户的不同点·大客户管理的重要性2.大客户识别与分类·如何识别潜在的大客户·客户分类方法·客户价值分析3.大客户关系建立·初次接触策略·建立信任的技巧·沟通与倾听的艺术第二部分...

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大客户销售实战技能提升   课时：6H

一、开场破冰定向1、世界上最难做的两件事情是什么？2、梦想-目标-未来3、销售素养提升的的核心公式1）倒三角模型（信念、行为、成果、我是一切的根源）2）成为-行动-拥有，个人成长与企业使命宣誓4、专业销售新模式，销售人员成长三角形二、大客户销售的基本概念和定义1、客户价值金字塔2、客户分级及客户分级的四大指标3、大客户采购的特征4、三类大客户的特征5、大客户...

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客诉处理方法与应对思维技巧   课时：6H

1，影响客户满意度的因素1.1，客户满意的四大原因分析1.2，客户投诉与满意度1.3，服务的四做层次1.4，投诉处理的基本原则2，客诉责任主客体处理技巧2.1，探寻客户真实需求层次2.2，客户期望价值交换关系2.3，客户的四种期望值2.4，客户销售心理分析2.5，尊重、温暖、真诚客户关系2.6，发泄心理、补偿心理及处理原则2.7，责任主客体沟通技巧训练2.8...

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