媒体沟通技巧课程体系
《职场沟通技巧》1天 课时：6H
职场沟通技巧一、课程前言在项目合作中、在会议中、上下级关系中、客户与供应商合作过程中，有谁不碰到冲突、误解、矛盾？沟通无效，是因为对方不会听吗？未必，要是自己都没说明白，又怎能怪对方呢但是，大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？关于沟通，有很多误区。企业是个人的组合，企业内部的沟通远比个人的沟通复杂。沟通是合作的基础，是职场上非常重要的技...
讲师：赵浩普咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通...
讲师：李永春咨询电话：010-82593357下载需求表
《服务提升和沟通技巧》根据东风财务公司针对此次培训中提出的六大课程要求，结合多年汽车金融公司贷后服务和催收经验，制定课程大纲如下：一：对此次培训六大内容的理解及方法论概要1.提升十堰客服中心人员的沟通能力，该能力针对的客户分型理解如下1.1接听电话或现场来访客户诸多利益诉求：投诉、各种业务办理中产生的客户误解、售前业务咨询，或抱着特殊目的带录音的诉求1.2电...
讲师：宋咸阳咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因...
讲师：李初阳咨询电话：010-82593357下载需求表
《新员工时间管理与沟通技巧》 课时：6H
《新员工时间管理与沟通技巧》【课程特点】建立职场科学时间观，学习高效时间管理方法，从根源解决时间管理难题应对“忙乱”状态的思维和行动指南练就多任务工作能力，同时推进多项工作如何跟上下级合作，实现高效协同【课程时间】：一天【课程内容】一、时间管理观1、成功的起点2、时间管理的目标3、你有选择的自由4、了解时间管理的三个心理屏障5、用数字解释浪费时间现状6、树立...
讲师：吴凡咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更...
讲师：张秋月咨询电话：010-82593357下载需求表
《高情商沟通技巧提升》 课时：12H
赢在沟通，利在职场——赋能团队，高情商沟通技巧提升课程背景：在我们的生活中，工作中，几乎每时每刻都在沟通，跟客户之间跟同事之间跟家人之间，无论是哪种交流都离不开沟通。沟通是打开人际交往的第一步也是最重要的一步。高情商的沟通更容易给对方带来愉悦感，也更容易促成人际交往与业务成就。如何练就高情商的沟通呢？为什么有些人好像天生就特别会聊天？打开我们高情商沟通的密码...
讲师：张濛咨询电话：010-82593357下载需求表
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将...
讲师：陈彦希咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队协作与高效沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《团队协作与高效沟通技巧》主讲：张淼老师6-12课时课程简介：发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？课程收益：树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧¬学习如何成为一位EQ高手，打造良...
讲师：张淼咨询电话：010-82593357下载需求表
高效的沟通技巧与激励技术 课时：6H
《高效的沟通技巧与激励技术》课程大纲课程收益：1.针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合；2.针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍；3.运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。课程时数：6H参加对象：企业各部门主管、主任等管理干部，储备干部、等相关人员课程大纲：一、基本的人际关系1.沟...
讲师：刘学民咨询电话：010-82593357下载需求表
一、为什么需要团队－团队的价值团队对网点工作的意义二、团队中的人际关系三种人际需求关系人际关系六貌三、EQ突破的五个阶梯---了解自己，接受自己，改变自己，扩大自己，进而超越自己了解自己---操之在我的力量接受自己----锁定生命的坐标扩大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人欢迎的个性超越自己---不断提升工作热情四、团队沟通技巧如何建立畅通的沟通渠道五、培...
讲师：张淼咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者角色认知及沟通技巧 课时：6H
【课程内容】一、管理者的角色认知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的层次管理者的重要性2、管理者的认知误区：作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位作为上司的常见角色错位二、管理者沟通的方向和角度：1、沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通A、往上沟通三个建议：a、不要给上司出问答题，尽量给他选择题b、任何地点c、一定要准备答案B、往下沟通...
