媒体沟通技巧课程体系
《沟通技巧与关系协调》课程大纲 课时：12H
《沟通技巧与关系协调》一、课程背景：1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解；3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐；4、高效沟通，是领导者运用领导权力、提升领导威信的重要方式；5、目前组织成员未能形成高效沟通，导致信息传达不到位、命令
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
《高效沟通技巧》课程大纲 课时：12H
《高效沟通技巧》一、课程背景：1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解；3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐；4、高效沟通，是领导者运用领导权力、提升领导威信的重要方式；5、目前组织成员未能形成高效沟通，导致信息传达不到位、命令模糊、
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型1、沟通的定义课堂互动：找到我自己2、沟通的目的与作用3、沟通的四种形态课堂互动：沟通的秘诀4、沟通的几种类别二、沟通的障碍表现1、倾听障碍课堂互动：你听明白了吗？2、表达障碍3、反馈障碍三、高效沟通的技巧1、倾听的技巧倾听的层次 倾听的要求 倾听的技巧 —心态转变的技巧：换位思考、尊重对方 —行为调整的技巧：口
讲师：王雷军在线咨询下载需求表
课程大纲：案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受问题3：自大——我的想法就
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
课程大纲：案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲朋好友以内，对他人没啥感情问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受问题3：自大——我的想法就
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还
讲师：吴立国在线咨询下载需求表
教练式管理与沟通技巧 课时：6H
《沟通技巧与教练式管理》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表
讲师：周道在线咨询下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
《高效沟通技巧》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表达，能让
讲师：周道在线咨询下载需求表
员工角色认知与协作沟通技巧 课时：6H
《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职
讲师：田莉在线咨询下载需求表
医护服务礼仪与医患沟通技巧 课时：6H
《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人
讲师：田莉在线咨询下载需求表
色彩识人——职场高效沟通技巧 课时：6H
《色彩识人——职场高效沟通技巧》【课程背景】为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用
讲师：田莉在线咨询下载需求表
“有效沟通技巧”培训方案 课时：12H
“有效沟通技巧”培训方案课程时间：1--2天课程对象：公司部门经理、主管及基层员工课程意义：➢如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有更重要的地位，那么就应该是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很多人没有认识到，那是一种至关重要的工作能力。➢企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔
讲师：胡雪力在线咨询下载需求表
《银行商务礼仪与客户沟通技巧》 课时：12H
《银行商务礼仪与客户沟通技巧》【课程背景】银行是经营货币商品的特殊企业，是服务于千家万户的服务企业，是经营信用的特殊行业，有一般服务行业的共性，更有其自身行业服务的特性。随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，各家银行经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路—力拼服务！服务作为银行的核心竞争力，已经成为银行业的主旋律！本课程帮助银行服务人员提升服务品质
讲师：檀娴颖在线咨询下载需求表
《医务人员礼仪与沟通技巧》 课时：18H
《医务人员礼仪与沟通技巧》【课程背景】医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。
