媒体沟通技巧课程体系
广告销售之沟通技巧 课时：12H
广告销售之沟通技巧训练营【授课方式】1、老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。2.讲师方案的实用性和完全性已得到认可，在陈述并应用广告媒介销售方面具有大量实践的个人和综合性支持案例。3.采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练，模拟拜访，课堂互动等。培训人数：40人左右培训时间：1-2天课程大纲：一、媒体广告行销的特点要求媒体行销人员有高超的沟...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲做好广告销售沟通前的准备工作1.和客户见面要先约好2.面对客户时要有感恩之心3.准备好必要的广告销售道具4.开口前，想好怎么称呼客户5.预备一个好的开场白6.不急不躁，保持耐心7.准确识别客户的角色8.抓住客户感兴趣的东西9.尽快找到决策者10.深入交谈要从寒暄开始11.可以只做一下约访12.掌握好沟通的时机13.广告销售员应当学会察言观色14.学会掌...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
第一章优质服务意识与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1.为什么我们尽了力，客户还不满意？2.客户对服务需求层次的变化3.一份客户满意度调查带来的启示二、优质客户服务的基本构成1.核心服务（物的层面）2.客户关系（人的层面）三、优质的服务不是你为客户付出了多少1.服务不仅仅要满足客户的需求2.服务还要关注客户的感受3.客户的评价是他的体验而不是...
讲师：敦平咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工沟通技巧 1天 课时：6H
新员工沟通技巧课程背景：新员工初到企业时，由于没有正确的沟通技巧，与上级沟通时，无法掌握要领，对上级的命令经常理解错误，执行困难。平级之间的沟通与协作，经常发生各类误解与纠纷，导致团队凝聚力低下。工作之余，与同事联络感情时，难以激发对话的谈话欲望，遇到不健谈的人容易冷场，经常陷入你说五句话，对方只“嗯”一声的“尬聊”场景。随着社会不断发展，企业对新进员工从“...
讲师：何沛恣咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》课程大纲【课程目标】让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里，有意识的改善；让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧；让学员通过演练，体察同理心与真诚；【课程对象】企业各层级员工及初级管理者【课程时长】1天你有过这些困扰吗？我说的对方总是听不懂对方理解不了我的意思总考虑自己的利益什么是沟通？组织沟通的类型平行沟通向上沟通向下沟通沟通中常见的难题是...
讲师：郭龙咨询电话：010-82593357下载需求表
物业投诉处理与沟通技巧 课时：6H
物业投诉处理与沟通技巧课程背景成本的提升、业主个性化需求的提高、员工职业价值认同的缺失、相关部门监管的不到位，共同形成了阻碍物业管理企业发展的“谜团”。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？以业主为中心、一站式服务、五星级管家服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后，不变的是对业主满意度矢志不移的追...
讲师：黄东兴咨询电话：010-82593357下载需求表
《360度职场沟通技巧》1天 课时：6H
《360度职场沟通技巧》主讲：曾祥梅课程背景松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。管理与...
讲师：曾祥梅咨询电话：010-82593357下载需求表
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲 课时：6H
《窗口人员服务礼仪及沟通技巧》课程大纲【课程背景】人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子礼仪是优质服务的前提，职业形象是一个企业的名片，礼仪是职业形象的外在表现。良好的窗口服务和职业形象离不开得体的礼仪规范。政务商务场合中，礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和整体素质的前提。没有完美的服务只有不断改进的服务，从某种意义上讲，礼仪比智慧和...
讲师：李青刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧》 课时：12H
高品质沟通技巧课程背景：沟通是管理的灵魂与核心良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、与横向部门协调等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究...
讲师：文有明咨询电话：010-82593357下载需求表
《4D高效组织沟通技巧》2天2.0 课时：12H
4D高效组织沟通技巧课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、与横向部门协调等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率本课程通过对最新沟通理论4D模型和DISC分析，并结合中国企业的特点与...
讲师：文有明咨询电话：010-82593357下载需求表
时间课程模块课程内容及目的9:00-10:00认识沟通1.什么是沟通活动：我说你做2.沟通的作用3.沟通的原则案例：巴顿将军4.沟通分类5.沟通原理图6.沟通误区7.沟通信息窗8.沟通障碍10:00-12:00沟通中的行为技巧1.聆听聆听三层次聆听能力测试案例：为了800元2.询问黑光原理有效果发问是获取信息的重要方法3.回答案例：易中天的对话4.说案例：妻...
讲师：张嘉诚咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具...
讲师：陈方咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具...
讲师：陈方咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：深刻理解冲突的基本内涵1.冲突的定义2.冲突的类型3.案例分享第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法1、如何认识冲突的作用2、处理冲突的基本态度3、充分应用冲突处理模型第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式1、冲突产生的原因2、冲突处理的五种基本方式3、如何针对冲突产生的具体原因处理冲突第四讲：和谐双赢进行冲突管理1.以竞争为工具的西方管理2.以和为工具...
