危机媒体课程体系
《危机公关与企业品牌形象》 课时：6H
《危机公关与企业品牌形象》主讲：邓艳课程背景本课程帮助企业管理人员了解并把握企业公众与公众心理，学会运用公共关系艺术，以全新的思维、情感及行为模式，找准公众需求与企业形象定位，有效运用品牌形象战略，达成企业设定的目标。课程收益获得全新的思维模式，提升公关意识与公关能力，达成预期目标。课程特色从公共关系学的角度，实施案例启发式学习。培训形式理论讲授、案例分析、...
讲师：邓艳咨询电话：010-82593357下载需求表
《营销公关与危机管理》 课时：12H
营销公关与危机管理课程背景：今天在一个咨询泛滥、信息过载、注意力严重稀缺的时代如何进行有效的媒体运营在一个垃圾信息满天飞的“后真相”时代如何进行有效媒体运营在一个人人都有麦克风的自媒体时代如何进行有效媒体运营在一个“影响力”就是一切的时代如何进行有效的媒体运营今天的媒体生态已经发生了翻天覆地的改变传统的媒体运营模式已经彻底失效，新的模式如何运营如何打造自己的...
讲师：李真咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机公关与事件营销》 课时：12H
危机公关与事件营销课程背景：今天在一个咨询泛滥、信息过载、注意力严重稀缺的时代如何进行有效的媒体运营在一个垃圾信息满天飞的“后真相”时代如何进行有效媒体运营在一个人人都有麦克风的自媒体时代如何进行有效媒体运营在一个“影响力”就是一切的时代如何进行有效的媒体运营今天的媒体生态已经发生了翻天覆地的改变传统的媒体运营模式已经彻底失效，新的模式如何运营如何打造自己的...
讲师：李真咨询电话：010-82593357下载需求表
《媒体战争——自媒体时代的媒体运营操作实务》（2天） 课时：12H
媒体战争——自媒体时代的媒体运营操作实务课程背景：今天，在一个人人都有麦克风的自媒体时代，如何进行有效媒体运营？在一个咨询泛滥、信息过载、垃圾信息满天飞的时代，如何进行有效媒体运营？在一个“影响力”就是一切的时代，如何进行有效的媒体运营？今天的媒体生态已经发生了翻天覆地的改变，传统的媒体运营模式已经彻底失效，新的模式如何运营？如何打造自己的品牌？如何建构自己...
讲师：李真咨询电话：010-82593357下载需求表
大国崛起的“危”与“机”——南海危机的C型包围与一带一路的战略突围课程背景：中国和美国，即将上演全世界最复杂、也最充满变数的互动今天，我们就通过最新的中国周边环境的变化，解读中国的大国崛起战略，解读美国的国家战略解读中国和美国这个全世界最复杂的全方位的竞争与合作关系告诉大家中国到底面临着一个什么样的国际地缘政治环境？南海危机的本质是什么？美国到底是一个什么样...
讲师：李真咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机意识与团队凝聚力》 课时：12H
危机意识与团队凝聚力课程背景：企业在生产经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。“一个没有危机意识的员工是一...
讲师：吴湘洪咨询电话：010-82593357下载需求表
1.经济危机下的领导视野1.1金融地震到经济海啸1.2企业逃亡与多米诺效应1.3中国经济大势与政策走向1.4经济危机下的房地产走势2.经济危机下的非常策略对策１：掌握生存智慧——密码：将客户变成伙伴对策2：转嫁经济危机——密码：让众人挑重担对策3：发掘利润空间——密码：更多的知识含量对策4：提升运营效率——密码：挤出毛巾里的水对策5：交互利用资产——密码：让...
讲师：杨思卓咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲一、员工心理问题的识别与应对1、心理问题对安全与生产的影响2、工作场所常见心理问题识别1）抑郁症2）焦虑症3）强迫症4）社交恐惧症5）急性应激反应6）精神分裂症3、案例分析与讨论二、危机事件的管理与应对1、什么是危机2、工作场所常见危机事件及心理反应3、危机应对流程与方法三、危机干预实务1、自杀危机干预2、危机干预六步骤1）确定问题2）保证安全3）提...
讲师：郑舒云咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：Web2.0时代的营销新思维1.企业市场营销的系统思维2.营销的发展阶段与变革3.市场营销的六个要素4.营销的价值认知5.营销不是“卖”，而是“买”6.营销的两个力：“拉力”与“推力”7.如何掌控客户的需求8.客户需求的四个层次9.营销侧重于为客户创造价值10.如何让客户认知企业的价值11.传统媒体与新媒体在价值认知上的区别12.新媒体的特点13.关于...
讲师：任朝彦咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系2.风险的三要素：风险因素风险...
讲师：汪英武咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：公共关系管理概念、从业人员、历史沿革和起源：当代公共关系管理的目标和概念；公共关系管理的功能职责；公共关系从业人员的目标和数量分布；公共关系从业人员的角色和工作任务;公共关系的组织背景公关关系组织在决策中的角色；公共关系管理的历史沿革;公共关系管理的道德规范和职业化;公共关系管理的法律考虑;公共关系管理的调整与适用;第二讲：传播与舆论1、扩散对传播2、传...
讲师：李明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：认识服务与投诉1、服务的核心理念ü提前一步的预防性管理ü投诉是服务的失误2、抱怨、投诉产生的真实瞬间ü客户的认知更有影响力ü给客户解释是投诉升级的常见原因3、投诉的根本原因及分类第二单元：客户投诉心理分析1、投诉客户时间要的是什么2、心理分析：投诉客户的情绪怎么来的3、客户投诉的期望4、客户要什么，不要什么5、投诉客户的四种类型及应对策略第三单...
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认识危机1、解析危机的特点2、市场化进程中的危机管理3、危机处理的4个阶段案例：SARS与科学发展观、红牛的“安全风暴”等二、预防危机1、常见危机管理的误区2、日常管理与危机3、危机管理预警与培训4、危机应变能力的自测案例：方正PC骨干集体叛逃、纽约停电事件等三、危机管理团队1、危机性质的确认2、危机管理指挥系统的建立3、危机应对计划的制定案例：中美史克...
讲师：胡大平咨询电话：010-82593357下载需求表
章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...
讲师：张铁军咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：揭开心理学神秘的面纱◆对于心理学，你会联想到什么◆“所谓”的心理学◆心理学的研究方向◆主流研究分类◆心理健康与心理异常◆中国心理疾病的分类第二部分：把脉企业员工心理健康◆四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化◆企业员工常见心理问题◆心理问题三大源头：工作压力、人际沟通、生活烦恼第三部分：员工心理辅导核心技巧◆倾听问询◆同理共情◆合理宣泄◆指导支持第四...
