情商课程体系
《情商领导力》主讲：李瑞倩老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导力...
讲师：李瑞倩咨询电话：010-82593357下载需求表
企业情商提升培训 课时：6H
企业情商提升培训【课程背景】情商，即个人情绪控制，人际关系协调和企业情绪管理能力，情商高的人更容易成功，情商比智商更重要，这已经得到越来越多认得认可，一个人有情绪控制，关系协调等方面的能力，不可否认，一个企业同样有类似的能力需求，企业情商的提升训练对于企业及个人都有着重要的意义。【课程收益】通过经典案例分析，帮助学员认识到情商对个人成就的帮助作用；帮助学员正...
讲师：孙婧婧咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：何谓情商1、IQ、EQ、CQ和AQ的关系；2、为什么情商对我们特别重要；3、职场的误区——熟练的无能；4、靠智商得以录用，靠情商得以提升；第二讲：低情商在企业管理中的几个突出表现1、不能适应环境；2、争强好胜，不能委曲求全；3、缺乏团队合作精神；4、功利主义——个人利益至上；5、官本位——脱离群众/下属；6、注重威权，缺乏威信；7、7、缺乏“人性”；第三...
讲师：安新强咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：领导者新思维模式Ø从管理者到教练的转变Ø下属不喜欢被管理而喜欢培养Ø不同层级下属培养的区别Ø领导者的思维模式第二单元：下属引导的原则Ø为什么要培养下属Ø引导下属观念与态度Ø时代发展与变迁对人性影响Ø如何提高下属工作自主意愿第三单元：如何掌握培养下属的特性Ø下属培养的有效辅导方法Ø如何掌握下属培养的时机Ø员工的能力发展阶段Ø如何掌握有效学习曲线Ø教练技术...
讲师：李洋咨询电话：010-82593357下载需求表
销售软技巧—玩转情商 课时：6H
【课程背景】在网络信息时代，传统销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户，而已经具备良好销售技巧的销售人员为什么不能轻松签下订单，得到自己的回报，客户又为何总是举棋不定呢？等等销售问题。销售人员存在销售误区却深陷其中，而销售是我们每个人都无时无刻面对的问题，例如：在我们找工作的时候我们要将自己销售给所应聘的公司；在我们教育孩子的时候，我们要将自己的思维认知...
讲师：崔欣咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的有效沟通 ——内部客户服务沟 课时：12H
【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的每一位成员关注内部客户的内心感受，提供用...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通 ——Hold住自己有效沟 课时：6H
【课程背景】 我们每个人都活在关系里：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”（环境当中发生的事件）的关系。如何让自己的内心和谐，与他人的关系和睦，让工作更高效，离不开人与人之间、团队与团队之间管理冲突，高情商的有效沟通。也就是首先需要管理好自己的情绪，处理好自己和自己的关系。之后才能有力量有力气共情他人的感受，理解他人的需要，处理好与他人...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
敲开成交之门 ——客户心理分析与高情 课时：6H
【课程背景】时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品（服务）同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售力的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、美丽的价格、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“代言人”。优秀的销售人员很多时候销售的不是某个产品（服务），而是在销售一种风格，一种值得顾客信任、信赖的风格。因...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
基于DISC的高情商沟通与团队激励 课时：6H
【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克—韦尔奇才...
讲师：刘乃持咨询电话：010-82593357下载需求表
五维职场情商修炼 课时：6H
【课程背景】情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对...
讲师：刘乃持咨询电话：010-82593357下载需求表
《高情商沟通》课程大纲 课时：6H
【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需，更可减少职业生涯无畏的颠簸，同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【...
讲师：殷慎浩咨询电话：010-82593357下载需求表
情商领导力 课时：6H
情商领导力主讲：李倩文老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导力的修...
讲师：李倩文咨询电话：010-82593357下载需求表
敲开成交之门——客户心理分析与高情商沟通艺术【课程背景】时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品（服务）同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售力的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、美丽的价格、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“代言人”。优秀的销售人员很多时候销售的不是某个产品（服务），而是在销...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的有效沟通-内部客户服务沟通艺术课程大纲2天 课时：12H
高情商的有效沟通——内部客户服务沟通艺术【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的...
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通——Hold住自己有效沟通【课程背景】我们每个人都活在关系里：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”（环境当中发生的事件）的关系。如何让自己的内心和谐，与他人的关系和睦，让工作更高效，离不开人与人之间、团队与团队之间管理冲突，高情商的有效沟通。也就是首先需要管理好自己的情绪，处理好自己和自己的关系。之后才能有力量有力气共情他人的...
