商务礼仪课程体系
一、商务“形象”礼仪1、商务着装的四大原则2、女性商务人员的形象要求商务人员的场合着装女性商务人员佩戴首饰四大原则女性商务人员化妆注意事项男性商务人员公务形象提升五要素(1)公务西装(2)公务衬衫(3)公务领带(4)公务配饰三一定律(5)公务男人三件宝二、商务“行为举止”礼仪商务人员塑造公务场合的完美举止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商务“宴请”礼仪1、宴请及准...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：假如心不在了服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（银行对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、通讯行业礼仪范畴l通讯行业礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（通讯企业对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：职业形象塑造-认识自己的角色定位-清晰角色认知-明确自己的职业目标与规划-企业对本职业的素养要求-企业对本职业的要求-本人职业特质能力测评-职业形象塑造-漫画职业形象-提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用-魅力与绩效-优雅的气质令客户赏心悦目-标准的仪态令客户放松和信任-正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效-常见职场/商务礼仪-接待迎送与会谈会见规范-...
讲师：何澜 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：魅力之理l魅力形象的构成部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想l为什么领导喜欢搞个人语录2、沉淀的故事l故事对个人魅力的影响第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律l色彩与体型l色彩与个性l色彩与...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置 端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、...
讲师：郭弈翎 咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务交往礼仪 课时：6H
国际商务交往礼仪主讲：何澜老师一、了解礼仪真正含义-值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？-中华礼仪的精髓到底是什么？-民族的现状以及礼仪的未来？-国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求-树立你的职业形象认识自已自我形象设计发型美容化妆技巧服饰搭配艺术款式风格艺术色彩组合原理-优雅的行为举止三、国际仪态标准训练-世界各国的握手习惯-...
讲师：何澜 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面人员服务礼仪 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行柜面服务礼仪规范与优质客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作培训对象：银行柜面服务人员、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人-认清...
讲师：何澜 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行服务礼仪与沟通技巧主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作！培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人...
讲师：何澜 咨询电话：010-82593357下载需求表
最实战的商务礼仪与技巧 课时：6H
最实战的商务礼仪与技巧【课程背景】孔圣说：“不学礼，无以立”。无论您愿意与否，您和您的同事都在留给别人一个关于您企业形象的印象，这将直接影响您商务活动的成败。您是否会想到：一根腰带，会毁掉两家企业本已达成的合资合作意向？一只小耗子和一场夜雨，让企业精心准备的部委现场会议变成了哑语？中央领导来参观，仅仅是随从人员的一句话，世界最先进的产品竞然就差点儿再也没有机...
讲师：洪涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪类：最实战的企业商务礼仪 课时：6H
最实战的企业商务礼仪课程背景：孔圣说：“不学礼，无以立”。无论您愿意与否，您和您的同事都在留给别人一个关于您企业形象的印象，这将直接影响您商务活动的成败。也许只是一口痰，却毁掉了两家企业本已达成的合资合作意向；也许只是工作中的一点点儿没想到，却很有可能让一次本应完美的访问留下遗憾。非常小的事情，却很有可能是让企业失去良机的罪魁祸首。在这个商务文明的社会，接受...
讲师：洪涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行职场商务礼仪课程对象：行长、中高层管理者、（对公、个人、理财客户经理、大堂经理）课程目的：如何展示银行从业人员的礼貌修养，展示其良好的综合素质？如何展现一个银行管理的完善？这需要从每位银行从业者个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪课程内容：一、礼仪的概念“礼”定义、起源、发展“礼”：尊重，礼者敬人“仪”：恰到好处的表示尊重的形式现代礼仪的特征什么银行职场...
讲师：温在磉 咨询电话：010-82593357下载需求表
为什么要学商务礼仪 1、提升员工个人素质 2、方便于我们交往应酬 3、有助于维护企业形象 商务交往中的十大礼仪 商务谈吐礼仪 1、交际用语 2、在交际中令人讨厌的八种行为 3.交际中损害个人魅力的26条错误 4.社交十不要 二、商务举止礼仪 三、商务仪表礼仪 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在...
